Когда у вашей организации больше одной активной локации, публичная страница записи просит клиента выбрать локацию, прежде чем показать услуги и доступное время. Всё, что следует далее — какие услуги отображаются, какой сотрудник получит запись, какой календарь праздников применяется, какой часовой пояс указан в письме-подтверждении, — определяется выбранной локацией.
Это руководство описывает, что видит клиент на странице записи с несколькими локациями, как ведёт себя выбор локации на ссылках для конкретных локаций и что происходит, когда клиент позже переносит запись.
1. Когда появляется выбор локации
Выбор локации появляется на странице записи, когда:
- У вашей организации две или более активных локаций, И
- Клиент перешёл по общеорганизационной ссылке для записи (а не по ссылке для конкретной локации или конкретной услуги).
У организаций с одной локацией выбор не появляется — единственная локация выбирается автоматически, и клиент сразу переходит к услугам. Клиенты, пришедшие по ссылке для конкретной локации (Настройки → Локации → кнопка «Поделиться»), видят локацию уже выбранной; при необходимости они всё же могут переключиться на другую активную локацию через выпадающий список. О том, как создать ссылку на локацию, см. Диалог «Поделиться».
2. Что видит клиент
В верхней части карточки записи появляется выпадающий список «Локация» с подсказкой «Выберите локацию» и пояснением «Выберите локацию, чтобы продолжить.» прямо под ним. Пока клиент не выберет локацию, поле услуг вообще не отображается, а в списке слотов значится «Выберите локацию, чтобы открыть услуги и доступное время.»
После того как клиент выбирает локацию, появляется выпадающий список услуг — только с теми услугами, что предлагает эта локация, календарь перерисовывается с учётом праздников и часов работы данной локации, а список слотов становится активным.
3. Что локация НЕ меняет
Две вещи остаются неизменными во всех локациях:
- Название вашей организации, логотип, цвета и общее оформление карточки записи. Клиент всегда понимает, что записывается именно к вам, а не в разные компании в каждом филиале.
- Письма с подтверждением, напоминанием и ссылкой для управления записью приходят от одного и того же отправителя. Клиенты получают единый, согласованный поток сообщений, в каком бы филиале ни проходила запись.
4. Локация определяет, какие услуги отображаются
В разделе «Настройки → Услуги» вы привязываете каждую услугу к одной или нескольким локациям. Страница записи показывает услугу только в том случае, если выбранная клиентом локация есть в списке этой услуги. Услуга, предлагаемая только в центральном филиале, не появится, когда клиент выберет пригородный филиал, — это предотвращает попытки записи, которые всё равно завершились бы неудачей.
См. Настроить локации о стороне привязки этого вопроса.
5. Локация определяет, какой сотрудник проведёт запись
Каждый сотрудник принадлежит одной локации. Когда клиент выбирает услугу, Zimun ищет в выбранной локации сотрудников, способных её выполнить. Если в этой локации нет сотрудников, которые могут оказать данную услугу, клиент не увидит ни одного слота — ровно так же, как если бы свободного времени не было.
Ресурсы работают так же: каждый ресурс принадлежит одной локации, и услуга, требующая ресурс, доступна только там, где находится этот ресурс.
6. Праздники, исключения и часы работы привязаны к локации
Календарь учитывает часы работы выбранной локации, государственные праздники её страны и любые разовые исключения (закрыть на день, открыть для особого мероприятия), которые вы задали в разделе «Настройки → Локации → Исключения» для этой локации. Праздник в немецком филиале не закрывает страницу записи французского филиала.
Время записи в письме-подтверждении отображается в часовом поясе локации, а не в часовом поясе браузера клиента, — поэтому запись на 10:00 в берлинском филиале показывается как «10:00 Europe/Berlin» независимо от того, где клиент читает письмо.
7. Управление и перенос остаются в исходной локации
Когда клиент открывает ссылку для управления из письма-подтверждения, чтобы перенести запись, выбор нового слота ограничен той же локацией, в которой запись была сделана изначально. Через сценарий управления нельзя перенести запись из центрального филиала в пригородный — это изменило бы и сотрудника, ведущего приём, и применяемый календарь праздников, и часовой пояс времени.
Если клиент действительно хочет перейти в другую локацию, единственный путь — отменить запись и записаться заново по общеорганизационной ссылке.
8. Требования к тарифу
Для записи в нескольких локациях требуется тариф Pro или Advanced. На бесплатном тарифе допускается только одна активная локация, поэтому описанный выше выбор на Free не появляется — единственная локация выбирается автоматически, и процесс записи идёт как у организации с одной локацией.
9. Итог
Настройте каждый филиал как отдельную локацию, привяжите услуги и сотрудников к тем локациям, где они реально работают, — а клиентская страница записи сделает остальное. Выбор появляется только тогда, когда у вас больше одной активной локации, и именно локации определяют доступность, праздники, состав сотрудников и часовой пояс писем, тогда как название организации и оформление остаются прежними на всех этапах.