Коли у вашій організації більше однієї активної локації, публічна сторінка запису просить клієнта обрати локацію перед показом послуг і доступного часу. Усе подальше — які послуги зʼявляються, який фахівець отримує запис, календар свят, часовий пояс у листі-підтвердженні — визначається обраною локацією.
Цей посібник описує, що бачить клієнт на сторінці запису з кількома локаціями, як поводиться вибір локації на посиланнях для конкретних локацій і що відбувається, коли клієнт пізніше переносить запис.
1. Коли зʼявляється вибір локації
Вибір локації зʼявляється на сторінці запису, коли:
- У вашій організації дві або більше активних локацій, ТА
- Клієнт перейшов за загальним посиланням організації для запису (а не за посиланням для конкретної локації чи конкретної послуги).
В організаціях з однією локацією вибір не зʼявляється — єдина локація обирається автоматично, і клієнт одразу переходить до послуг. Клієнти, які потрапляють за посиланням для конкретної локації (Налаштування → Локації → кнопка «Поділитися»), бачать локацію вже обраною; вони все одно можуть перемкнутися на іншу активну локацію з випадного списку, якщо потрібно. Щоб згенерувати посилання на локацію, див. Діалогове вікно «Поділитися».
2. Що бачить клієнт
Угорі картки запису зʼявляється випадний список «Локація» з підказкою «Виберіть локацію» та допоміжною нотаткою «Виберіть локацію, щоб продовжити.» одразу під ним. Доки клієнт не обере локацію, поле послуг узагалі не показується, а в переліку слотів читається «Виберіть локацію, щоб розблокувати послуги та доступний час.»
Після того як клієнт обирає локацію, зʼявляється випадний список послуг, що містить лише ті послуги, які пропонує ця локація, календар перемальовується зі святами й робочими годинами цієї локації, а перелік слотів оживає.
3. Що локація НЕ змінює
Дві речі залишаються незмінними в усіх локаціях:
- Назва вашої організації, логотип, кольори та загальне оформлення картки запису. Клієнт завжди знає, що записується саме до вас, а не до іншого бізнесу в кожній філії.
- Листи з підтвердженням запису, нагадуванням і посиланням для керування надходять від того самого відправника. Клієнти отримують один узгоджений потік комунікації незалежно від того, у якій філії відбувається запис.
4. Локація визначає, які послуги зʼявляються
У розділі «Налаштування → Послуги» ви призначаєте кожну послугу одній або кільком локаціям. Сторінка запису показує послугу лише тоді, коли обрана клієнтом локація є в переліку цієї послуги. Послуга, що пропонується лише в центральній філії, не зʼявиться, коли клієнт обере приміську філію, — це запобігає спробам запису, які все одно зазнали б невдачі пізніше.
Див. Налаштувати локації щодо боку призначення.
5. Локація визначає, який фахівець проводитиме запис
Кожен учасник команди належить одній локації. Коли клієнт обирає послугу, Zimun шукає фахівців в обраній локації, які можуть її виконати. Якщо в цій локації немає фахівця, здатного провести цю послугу, клієнт не бачить жодних слотів — так само, як коли немає вільного часу.
Ресурси працюють так само: кожен ресурс належить одній локації, а послуга, що потребує ресурсу, доступна лише там, де є потрібний ресурс.
6. Свята, винятки й робочі години привʼязані до локації
Календар враховує робочі години обраної локації, державні свята її країни та будь-які разові винятки (закрито на день, відкрито на особливу подію), які ви налаштовуєте в розділі «Налаштування → Локації → Винятки» для цієї локації. Свято в німецькій філії не закриває сторінку запису у французькій філії.
Час запису в листі-підтвердженні відображається в часовому поясі локації, а не в часовому поясі браузера клієнта, — тож запис о 10:00 у берлінській філії показується як «10:00 Europe/Berlin» незалежно від того, де клієнт читає лист.
7. Керування та перенесення залишаються в межах початкової локації
Коли клієнт відкриває посилання на керування з листа-підтвердження, щоб перенести запис, вибір нового слота обмежено тією самою локацією, у якій запис було зроблено початково. Клієнт не може перенести запис із центральної філії до приміської через сторінку керування — це змінило б фахівця, який проводить запис, календар свят, що застосовується, і часовий пояс, у якому відображається час.
Якщо клієнт справді хоче перейти до іншої локації, єдиний шлях — скасувати запис і записатися знову через загальноорганізаційне посилання.
8. Вимоги до тарифу
Запис у кількох локаціях потребує тарифу Pro або Advanced. Безкоштовні організації обмежені однією активною локацією, тож описаний вище вибір локації на тарифі Free ніколи не зʼявляється — єдина локація обирається автоматично, і процес запису працює як для організації з однією локацією.
9. Підсумок
Налаштуйте кожну філію як окрему локацію, призначте послуги й персонал тим локаціям, у яких вони насправді працюють, — а сторінка запису на боці клієнта зробить решту. Вибір локації зʼявляється, лише коли у вас більше однієї активної локації, і локації визначають доступність, свята, персонал та часовий пояс у листах — назва вашої організації та брендинг залишаються незмінними всюди.