Traduzione automatica. Questa pagina è stata tradotta automaticamente ed è fornita a solo scopo informativo. L’unica versione giuridicamente vincolante è quella tedesca (cfr. punto 18): AGB ansehen (Deutsch).

Ultimo aggiornamento: 20.08.2026

Parte A — Disposizioni generali

1. Fornitore e ambito di applicazione

(1) Il fornitore della piattaforma di gestione degli appuntamenti Zimun (zimun.online, la «piattaforma» o il «servizio») è

Zimun Labs UG (haftungsbeschränkt)
Buchenteich 3, 73773 Aichwald, Germania
Registro delle imprese: Handelsregister B presso l’Amtsgericht (tribunale locale) di Stoccarda, HRB 806662
Amministratrice: Svetlana Ponomarenko
E-mail: info@zimun.online, telefono: +49 176 63030716
(«Zimun» o «noi»).

(2) Le presenti condizioni generali si applicano all’utilizzo della piattaforma da parte delle organizzazioni (parte B) e dei clienti finali (parte C). Le parti A e D si applicano a tutti gli utenti.

(3) Condizioni divergenti o integrative di un’organizzazione non diventano parte del contratto, salvo che ne approviamo espressamente la validità in forma testuale.

2. Definizioni

«Organizzazione» / «cliente del servizio»: un’impresa, un libero professionista o altra persona che utilizza la piattaforma per gestire i propri appuntamenti, servizi, risorse e membri del team e per ricevere prenotazioni.
«Membro»: una persona fisica con account utente assegnata a un’organizzazione.
«Cliente finale»: una persona che tramite la piattaforma prenota o gestisce un appuntamento presso un’organizzazione.
«Consumatore»: qualsiasi persona fisica ai sensi del § 13 del codice civile tedesco (BGB); «imprenditore»: ai sensi del § 14 BGB.

Parte B — Utilizzo da parte delle organizzazioni

3. Oggetto del contratto e ambito delle prestazioni

(1) Zimun mette a disposizione dell’organizzazione un software cloud per la gestione degli appuntamenti come software-as-a-service, in particolare: pagine di prenotazione online, gestione di appuntamenti e risorse, gestione del team, notifiche transazionali, sincronizzazione opzionale del calendario (Google Calendar), link opzionali per appuntamenti video (Google Meet) nonché una chat IA di prenotazione opzionale (punto 10).

(2) L’ambito funzionale di volta in volta aggiornato dei singoli piani (piano base gratuito e piani mensili a pagamento, scaglionati in base al numero di membri del team) risulta dalla panoramica dei prezzi su zimun.online/pricing.

(3) Zimun può sviluppare ulteriormente l’ambito funzionale, purché resti preservato l’ambito funzionale essenziale concordato contrattualmente; resta fermo il punto 17 (modifiche).

4. Conclusione del contratto, account ed età minima

(1) Il contratto di utilizzo relativo al piano gratuito si conclude con il completamento della registrazione. Il contratto relativo a un piano a pagamento si conclude quando l’organizzazione completa la procedura d’ordine e noi confermiamo l’ordine o attiviamo il piano.

(2) Per gli ordini a pagamento effettuati da consumatori, la conclusione avviene tramite un pulsante recante in modo ben leggibile, ai sensi del § 312j, comma 3, BGB, la dicitura «zahlungspflichtig bestellen» («ordina con obbligo di pagamento») o una formulazione equivalente e univoca.

(3) L’accesso avviene tramite login Google o Microsoft (OAuth); Zimun non memorizza password. L’organizzazione mantiene aggiornati i dati del proprio account e protegge l’accesso ai propri account.

(4) I titolari dell’account devono avere almeno 18 anni ed essere pienamente capaci di agire.

(5) Informazioni sulla conclusione del contratto nel commercio elettronico (§ 312i BGB, art. 246c EGBGB).

Passaggi tecnici: si sceglie l'accesso tramite Google o Microsoft, si conferma di aver preso visione delle presenti Condizioni e dell'Informativa sulla privacy e si completa la registrazione. Con il completamento della registrazione si conclude il contratto relativo al piano gratuito (comma 1). Per i piani a pagamento si aggiunge la procedura d'ordine di cui ai commi 1 e 2.
Conservazione del testo contrattuale: Zimun conserva il testo del contratto. La versione vigente delle presenti Condizioni è consultabile in ogni momento su zimun.online/tc; quale versione sia stata accettata dalla vostra organizzazione è documentato con numero di versione e data ed è consultabile nelle impostazioni, alla voce «Legale». Su richiesta trasmettiamo la versione accettata in forma testuale.
Errori di inserimento: prima dell'invio è possibile verificare in ogni momento i dati inseriti e correggerli con le consuete funzioni di tastiera e mouse nonché con la funzione «indietro» del browser; la procedura può essere interrotta in qualsiasi momento prima del completamento. Dopo la registrazione i dati di account e di organizzazione possono essere rettificati nelle impostazioni.
Lingue del contratto: per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue in cui la piattaforma è offerta. Fa fede la versione tedesca delle presenti Condizioni (punto 18).

5. Corrispettivi e pagamento

(1) Il piano base è gratuito. Per i piani a pagamento valgono i prezzi indicati al momento dell'ordine secondo il prospetto prezzi (zimun.online/pricing); la fatturazione è mensile. Le fatture e le rettifiche di fattura vengono trasmesse in via elettronica, di regola per e-mail all’indirizzo registrato dall’organizzazione; l’organizzazione si dichiara d’accordo con la trasmissione elettronica delle fatture — comprese le altre fatture ai sensi del § 14, comma 1, UStG, ad esempio in formato PDF. Resta impregiudicato il diritto a una fattura elettronica in formato strutturato (E-Rechnung); essa sarà messa a disposizione su richiesta non appena le disposizioni transitorie di legge lo richiedano.

(2) Zimun non è un piccolo imprenditore ai sensi del § 19 della legge tedesca sull’IVA (UStG). Le prestazioni imponibili sul territorio nazionale sono soggette all’aliquota IVA di legge; essa è attualmente pari al 19 % (§ 12, comma 1, UStG). È determinante l’aliquota di legge di volta in volta vigente al momento della prestazione. Nei confronti dei consumatori i prezzi sono sempre indicati nel prospetto prezzi e nella procedura d’ordine come prezzi totali, IVA di legge inclusa. Nei confronti degli imprenditori i prezzi si intendono al netto, oltre all’IVA di legge di volta in volta applicabile. Per le prestazioni transfrontaliere l’IVA è determinata dalle norme di volta in volta applicabili in materia di luogo della prestazione (§§ 3a e ss. UStG). Se la prestazione è resa a un imprenditore per la sua impresa, il luogo della prestazione si trasferisce di regola nello Stato di stabilimento di quest’ultimo (§ 3a, comma 2, UStG); il debito d’imposta può allora passare al destinatario della prestazione (procedura di inversione contabile) e non viene addebitata l’IVA tedesca. Per le prestazioni rese a consumatori residenti in un altro Stato membro dell’Unione europea il luogo della prestazione può trasferirsi in tale Stato (§ 3a, comma 5, UStG). Il trattamento IVA applicato al vostro ordine vi viene indicato prima dell’invio dell’ordine ed è riportato nella fattura.

(3) Gestione dei pagamenti tramite la Piattaforma (prevista): non appena Zimun offrirà una funzione di pagamento online per i pagamenti dei clienti finali all'organizzazione (prevista tramite Stripe), Zimun potrà applicare a tal fine una commissione di gestione, a carico dell'organizzazione e indicata nel prospetto prezzi prima dell'attivazione della funzione. Ai clienti finali non viene addebitato alcun supplemento. L'utilizzo di questa funzione è facoltativo e diventa parte del contratto solo con un'attivazione specifica da parte dell'organizzazione.

6. Diritto di recesso per i consumatori

Se l’organizzazione è un consumatore (ad es. una persona fisica o un libero professionista che non può ricondurre il contratto prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma), per i contratti a titolo oneroso le spetta il seguente diritto di recesso:

Informativa sul recesso (Widerrufsbelehrung)

Diritto di recesso. Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (Zimun Labs UG (haftungsbeschränkt), Buchenteich 3, 73773 Aichwald, telefono: +49 176 63030716, e-mail: info@zimun.online) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un’e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Effetti del recesso. Se Lei recede dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarLe tutti i pagamenti da Lei ricevuti senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato nella transazione originaria, salvo che con Lei sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso Le verranno addebitati costi per tale rimborso. Se Lei ha richiesto che la prestazione del servizio inizi durante il termine di recesso, è tenuta a corrisponderci un importo adeguato, corrispondente alla quota delle prestazioni già fornite fino al momento in cui Lei ci informa dell’esercizio del diritto di recesso relativo al presente contratto, rispetto all’ambito complessivo delle prestazioni previste dal contratto.

Estinzione anticipata del diritto di recesso: il Suo diritto di recesso si estingue anticipatamente, nel caso di un contratto per la prestazione di servizi — inclusi i servizi digitali come la prestazione software-as-a-service qui offerta — (§ 356, comma 5, n. 2, BGB), quando abbiamo fornito integralmente il servizio e abbiamo iniziato a eseguire la prestazione soltanto dopo che Lei ha dato a tal fine il Suo espresso consenso e, al contempo, ha confermato di essere a conoscenza del fatto che perde il Suo diritto di recesso in caso di completo adempimento del contratto da parte nostra.

Modulo di recesso tipo

(Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare questo modulo e di rispedirlo.)

A: Zimun Labs UG (haftungsbeschränkt), Buchenteich 3, 73773 Aichwald, e-mail: info@zimun.online
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi (*) concluso relativo all’acquisto dei seguenti beni (*)/alla prestazione del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

7. Durata e recesso

(1) I piani a pagamento hanno una durata minima di un mese. Decorsa la durata minima, il contratto prosegue a tempo indeterminato e può essere risolto dall'organizzazione in qualsiasi momento in forma testuale con un preavviso di un mese. Dopo una risoluzione l'account passa al piano base gratuito, salvo che l'organizzazione desideri la cessazione completa.

(2) Il piano base gratuito può essere cessato dall'organizzazione in qualsiasi momento e senza preavviso, in particolare mediante comunicazione in forma testuale ai recapiti indicati al punto 1; ove Zimun metta a disposizione una funzione di cancellazione dell'account all'interno dell'account stesso, la cessazione può essere dichiarata anche per tale via.

(3) Nella misura in cui Zimun consenta ai consumatori di concludere contratti a pagamento tramite il sito web, Zimun mette a disposizione sul sito un pulsante di disdetta costantemente accessibile ai sensi del § 312k del BGB; i contratti conclusi tramite il sito web che obbligano Zimun a una prestazione a titolo oneroso possono allora essere risolti anche per tale via. Indipendentemente da ciò, per ogni risoluzione è sufficiente in qualsiasi momento una dichiarazione in forma testuale (commi 1 e 2).

(4) Il diritto al recesso straordinario per giusta causa resta impregiudicato.

(5) Dopo la fine del contratto i dati dell'organizzazione vengono cancellati o restituiti secondo quanto previsto dall'informativa sulla privacy e dal contratto di nomina a responsabile. Per evitare cancellazioni accidentali o abusive e per consentire all'organizzazione di recuperare i dati, la cancellazione definitiva avviene decorsi 30 giorni dalla fine del contratto; entro tale termine l'organizzazione può revocare la cancellazione. Su richiesta dell'organizzazione Zimun cancella anche anticipatamente. Restano impregiudicati gli obblighi legali di conservazione.

8. Obblighi dell'organizzazione; utilizzo consentito

(1) L'organizzazione offre le proprie prestazioni in nome proprio. I contratti relativi alle prestazioni prenotate sono conclusi esclusivamente tra l'organizzazione e il cliente finale; Zimun non diviene parte contrattuale. Per la conclusione del contratto relativo alla prestazione prenotata si applica il punto 13, comma 2.

(2) L'organizzazione è responsabile della liceità della propria offerta, dei propri contenuti e della propria comunicazione, compresi i propri obblighi informativi (ad es. proprie note legali, proprie informazioni sulla protezione dei dati, indicazione dei prezzi ed eventualmente proprie condizioni generali) nei confronti dei propri clienti finali.

(3) L'organizzazione si impegna a non fornire indicazioni false o ingannevoli, a non perturbare il servizio, a non tentare accessi non autorizzati, a non immettere software dannoso e a non utilizzare il servizio per finalità illecite o abusive. Le violazioni possono comportare le misure disciplinate al punto 9 (limitazione, sospensione, recesso).

(4) L'organizzazione conserva tutti i diritti sui contenuti da essa caricati (ad es. loghi, immagini, descrizioni dei servizi). Essa concede a Zimun il diritto semplice, non trasferibile e limitato alla durata del contratto di memorizzare e riprodurre tali contenuti e di rappresentarli sulle proprie pagine di prenotazione nonché nelle relative notifiche, nella misura necessaria alla fornitura del servizio (cfr. art. 3, par. 1, lett. e), del regolamento (UE) 2019/1150, «regolamento P2B»). L'organizzazione garantisce di disporre dei diritti a ciò necessari.

(5) Se l'organizzazione attiva l'accesso tramite interfaccia di programmazione (API) o l'accesso MCP, si applica inoltre quanto segue: gli appuntamenti prenotati tramite tali interfacce sorgono senza una pagina di prenotazione di Zimun. Il cliente finale non vede alcuna interfaccia di Zimun e pertanto non prende visione di alcuna disposizione di Zimun. Di conseguenza Zimun non raccoglie né documenta per queste vie alcun consenso del cliente finale. Per ogni prenotazione trasmessa tramite tali interfacce, l'organizzazione garantisce che (a) dispone di una propria base giuridica per il trattamento, (b) adempie autonomamente ai propri obblighi informativi ai sensi degli articoli 13 e 14 del GDPR, indicando Zimun quale proprio responsabile del trattamento, e (c) mette a disposizione del cliente finale le informazioni per la gestione e la cancellazione dell'appuntamento. Tale garanzia deve essere confermata espressamente all'atto dell'attivazione; la conferma è registrata con versione, data e persona agente. In mancanza, l'accesso non viene attivato.

9. Limitazione, sospensione e recesso da parte di Zimun

(1) Motivi. Zimun può limitare o sospendere, in tutto o in parte, l'utilizzo della Piattaforma da parte di un'organizzazione, ovvero risolvere il contratto ai sensi dei commi da 2 a 7, soltanto per i seguenti motivi:

a) Mora nei pagamenti: l'organizzazione è in mora rispetto a corrispettivi scaduti e non paga nonostante sollecito con termine supplementare di almeno 14 giorni.
b) Dati dell'account errati; usurpazione di identità: i dati di registrazione o dell'account sono falsi, obsoleti o incompleti e non vengono rettificati entro un termine ragionevole nonostante la richiesta, oppure l'organizzazione si spaccia per un'altra impresa o un'altra persona.
c) Contenuti o attività illeciti: tramite la Piattaforma vengono messi a disposizione contenuti illeciti oppure offerte o svolte attività illecite; in presenza di indizi concreti vi rientra anche l'offerta di prestazioni soggette ad autorizzazione o abilitazione (ad es. trattamenti sanitari o prestazioni di body art e igiene soggette ad autorizzazione) prive dell'autorizzazione o abilitazione necessaria.
d) Diritti di terzi: i contenuti caricati (ad es. loghi, immagini, descrizioni dei servizi) violano diritti di marchio, d'autore, della personalità o altri diritti di terzi.
e) Venir meno del contratto di nomina a responsabile: l'organizzazione contesta la validità del contratto di nomina a responsabile incorporato ai sensi del punto 10, comma 1, ovvero la revoca, senza che si perfezioni un accordo sostitutivo ai sensi dell'articolo 28 del GDPR; senza tale contratto Zimun non può trattare i dati dei clienti finali per conto dell'organizzazione (art. 28 del GDPR).
f) Invio pubblicitario o di spam: le notifiche transazionali della Piattaforma vengono utilizzate impropriamente per pubblicità, spam o altre comunicazioni di massa non riferite ad appuntamenti.
g) Elusione tariffaria: la scalarità tariffaria per membri del team viene elusa, in particolare ripartendo un'unica attività aziendale tra più organizzazioni o account.
h) Abuso tecnico e della sicurezza: attacchi al servizio, ricerca di vulnerabilità, immissione di software dannoso, scraping, accessi automatizzati al di fuori delle interfacce documentate o un utilizzo che pregiudichi la disponibilità o l'integrità del servizio per altri utenti.
i) Servizi di terzi: violazioni delle condizioni d'uso dei servizi di terzi collegati tramite la Piattaforma (in particolare Google e Microsoft), nella misura in cui il collegamento avvenga tramite gli accessi API di Zimun e la violazione metta a rischio tali accessi, il servizio o altri utenti.
j) Inganno; abuso della chat con IA: prenotazioni fraudolente o fittizie, descrizioni ingannevoli dei servizi o l'uso abusivo della chat di prenotazione con IA, in particolare la sua configurazione per fornire consulenza regolamentata (ad esempio di natura medica o legale).
k) Sanzioni; provvedimenti vincolanti: l'organizzazione o i suoi titolari effettivi figurano in un elenco di sanzioni o embarghi applicabile, oppure un provvedimento vincolante di un'autorità giudiziaria o di un'autorità competente obbliga Zimun ad adottare una misura.
l) Altre violazioni essenziali: ogni altra violazione essenziale delle presenti Condizioni generali che non venga sanata nonostante diffida con termine ragionevole.
m) Sospensione della gestione dei pagamenti: l'organizzazione ha attivato la funzione di pagamento online (punto 5, comma 3) e il prestatore di servizi di pagamento da essa utilizzato ha sospeso o limitato la gestione dei pagamenti per l'organizzazione (ad esempio perché le verifiche a suo carico prescritte dalla legge non sono concluse), oppure il collegamento tra la Piattaforma e il conto dell'organizzazione presso il prestatore di servizi di pagamento è stato interrotto. Una misura ai sensi della presente lettera si limita alla funzione di pagamento; restano impregiudicati il restante utilizzo della Piattaforma, le prenotazioni esistenti nonché la possibilità di effettuare rimborsi. Qualora Zimun sospenda la funzione di pagamento per uno degli altri motivi del presente comma (in particolare le lettere a) e j)), si applica per analogia il periodo 2.
n) Obblighi di collaborazione in materia fiscale (§ 23 PStTG): Zimun è un gestore di piattaforma tenuto alla comunicazione ai sensi della legge tedesca sulla trasparenza fiscale delle piattaforme (Plattformen-Steuertransparenzgesetz — PStTG). Ove Zimun sia conseguentemente tenuta a raccogliere e verificare informazioni relative all’organizzazione (§§ 17 e 18 PStTG; i dettagli sono contenuti nell’informativa sulla privacy), Zimun invita l’organizzazione a fornire tali informazioni, comunicandole al contempo su che cosa si fonda la richiesta. La sussistenza di tale obbligo non dipende dal fatto che l’organizzazione utilizzi la funzione di pagamento online (punto 5, comma 3), né dal canale attraverso il quale o dal soggetto dal quale un corrispettivo viene pagato; ai fini della sussistenza di un corrispettivo è irrilevante da chi esso sia erogato (§ 5, comma 2, terzo periodo, PStTG). È determinante soltanto la fattispecie legale: l’obbligo sussiste nei confronti delle organizzazioni che sono prestatori ai sensi del PStTG e svolgono un’attività pertinente a fronte di un corrispettivo il cui importo è noto a Zimun o dovrebbe esserle noto (§ 5, comma 1, primo periodo, e comma 2, primo e secondo periodo, § 4, commi 4 e 6, PStTG). Zimun esegue le procedure di adeguata verifica di cui ai §§ da 17 a 20 PStTG soltanto con riguardo ai prestatori attivi (§ 16 PStTG). Qualora l’organizzazione non fornisca in modo completo le informazioni richieste nonostante la richiesta e due solleciti, Zimun è tenuta, ai sensi del § 23, secondo periodo, PStTG, ad adottare una di due misure: impedire l’ulteriore utilizzo della Piattaforma da parte dell’organizzazione, bloccandola o cancellandone la registrazione (numero 1), oppure trattenere i pagamenti del corrispettivo destinati all’organizzazione (numero 2). Il trattenimento dei pagamenti è di fatto escluso per Zimun, poiché Zimun non incassa né inoltra in alcun momento il corrispettivo dell’organizzazione: i pagamenti effettuati tramite la funzione di pagamento online transitano direttamente sul conto proprio dell’organizzazione presso il suo prestatore di servizi di pagamento (punto 5, comma 3). Zimun sceglie pertanto la misura di cui al § 23, secondo periodo, numero 1, PStTG e blocca l’ulteriore utilizzo della Piattaforma; delle due vie ivi previste Zimun sceglie il blocco, e non la cancellazione della registrazione, affinché i dati dell’organizzazione restino conservati. Per la durata del blocco Zimun garantisce inoltre che l’organizzazione non possa sottrarsi alla misura mediante una nuova registrazione (§ 23, secondo periodo, numero 1, PStTG). Il blocco interviene non prima di 60 giorni e non oltre 180 giorni dalla richiesta iniziale. Zimun lo revoca senza indugio non appena le informazioni sono disponibili in modo completo (§ 23, terzo periodo, PStTG); la legge non prevede altri motivi di revoca. Il blocco riguarda l’utilizzo attivo della Piattaforma, in particolare le nuove prenotazioni e le funzioni di amministrazione. Restano impregiudicati l’accesso dell’organizzazione ai propri dati e la loro esportazione (punto 12) nonché il suo diritto di recesso; il blocco serve a far rispettare l’obbligo di collaborazione e non a sottrarre i dati, e l’accesso ai dati è comunque dovuto da Zimun sia ai sensi del punto 12 sia ai sensi dell’art. 28, par. 3, lett. g), del GDPR. Gli appuntamenti già prenotati restano in essere.

(2) Proporzionalità e scelta della misura. Zimun sceglie la misura idonea meno invasiva secondo le circostanze del singolo caso. Ciò non comporta un ordine fisso delle misure: a seconda della gravità del motivo, dell'entità e della durata della violazione nonché delle conseguenze per i clienti finali, per i terzi o per il servizio, Zimun può anzitutto adoperarsi affinché vi si ponga rimedio oppure limitare o sospendere immediatamente l'utilizzo. Ove un motivo di cui al comma 1 richieda esso stesso una messa in mora, un invito o una diffida con termine (comma 1, lettere a), b) e l)) o imponga un procedimento previsto dalla legge (comma 1, lettera n)), tale requisito resta fermo. Se il motivo riguarda soltanto determinati contenuti o funzioni, Zimun limita la misura a questi ove possibile, anziché sospendere l'accesso nel suo complesso. Zimun non impiega moderazione automatizzata dei contenuti; le decisioni ai sensi del presente punto sono adottate da persone caso per caso (art. 14, par. 1, del regolamento (UE) 2022/2065, «DSA»).

(3) Misure immediate. Senza previa possibilità di porre rimedio Zimun può limitare funzioni o sospendere l'accesso, in particolare in presenza di contenuti illeciti, di un pericolo attuale per la sicurezza o l'integrità del servizio, per i clienti finali o per terzi, ovvero in forza di un obbligo legale, giudiziario o amministrativo vincolante. La motivazione di cui al comma 4 resta necessaria anche in tali casi.

(4) Motivazione. Ogni limitazione o sospensione viene motivata all'organizzazione al più tardi nel momento in cui diviene efficace, in forma testuale (su supporto durevole); la motivazione indica i fatti e le circostanze determinanti — compreso il contenuto di eventuali segnalazioni di terzi — nonché il motivo pertinente di cui al comma 1 (art. 4, parr. 1 e 5, del regolamento P2B). L'indicazione dei fatti è omessa soltanto nella misura in cui vi osti un obbligo di legge o di un'autorità o lo richieda una richiesta di un'autorità inquirente.

(5) Risoluzione per i motivi di cui al comma 1. La risoluzione da parte di Zimun è comunicata all'organizzazione almeno 30 giorni prima della sua efficacia, in forma testuale e con motivazione conforme al comma 4 (art. 4, par. 2, del regolamento P2B). Il termine di 30 giorni viene meno soltanto se (a) un obbligo di legge o di un'autorità impone a Zimun di porre fine al contratto senza osservare tale termine, (b) Zimun esercita un diritto di recesso per causa imperativa secondo il diritto tedesco (in particolare il recesso straordinario per giusta causa, § 314 del BGB) o (c) l'organizzazione ha violato ripetutamente le presenti Condizioni generali (art. 4, par. 4, del regolamento P2B); in tali casi la motivazione è fornita senza indugio a posteriori (art. 4, par. 5, del regolamento P2B).

(6) Osservazioni e ripristino. All'organizzazione è data la possibilità di chiarire i fatti e di presentare osservazioni su una misura (contatto: info@zimun.online). Qualora una misura risulti infondata, Zimun la revoca senza indugio e ripristina l'accesso dell'organizzazione, compreso l'accesso ai suoi dati (punto 12).

(7) Recesso ordinario senza violazione. Zimun può recedere dal contratto in via ordinaria e indipendentemente dalla colpa quando (a) Zimun cessa il servizio nel suo complesso o il piano tariffario interessato oppure (b) — soltanto per il piano base gratuito — l'account è durevolmente inattivo (nessun accesso di un membro dell'organizzazione da almeno dodici mesi). Il termine di preavviso è di almeno 30 giorni; per i piani a pagamento il recesso ha effetto non prima della scadenza della durata minima (punto 7, comma 1). La comunicazione avviene in forma testuale e indica il motivo. I corrispettivi relativi a periodi successivi alla fine del contratto sono rimborsati pro rata. In caso di inattività il recesso diviene privo di oggetto se un membro dell'organizzazione effettua nuovamente l'accesso prima della sua efficacia.

(8) Recesso straordinario; dati. Il diritto di entrambe le parti al recesso straordinario per giusta causa (§ 314 del BGB, punto 7, comma 4) resta impregiudicato e non è limitato dal presente punto. Per l'accesso ai dati dell'organizzazione, la loro esportazione e la loro cancellazione dopo la fine del contratto valgono il punto 12 e il punto 7, comma 5.

10. Ruoli in materia di protezione dei dati; responsabile del trattamento; chat con IA

(1) Nella misura in cui Zimun tratta dati personali (in particolare dati dei clienti finali, degli appuntamenti e del personale) per conto dell'organizzazione, Zimun agisce quale responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR. Il contratto di nomina a responsabile (AVV) nella versione vigente al momento della conclusione del contratto è parte integrante di quest'ultimo ed è concluso insieme ad esso; l'organizzazione può richiederlo in qualsiasi momento al fornitore e lo riceve in forma testuale. Qualora Zimun offra in aggiunta una conferma separata del contratto di nomina all'interno dell'account, questa ha finalità documentale e non incide sull'inclusione di cui al periodo 2.

(2) Chat con IA (chiave OpenAI propria): la chat di prenotazione con IA, facoltativa, è gestita esclusivamente con una chiave API OpenAI fornita dall'organizzazione stessa. Per tale trattamento l'organizzazione è titolare ai fini della protezione dei dati; OpenAI è suo (sub)responsabile, non di Zimun. L'organizzazione assicura di aver concluso con OpenAI gli accordi necessari (in particolare l'accordo sul trattamento dei dati e i meccanismi di trasferimento) e che l'impiego sia lecito nei confronti dei propri clienti finali.

11. Disponibilità

(1) Zimun si prefigge una disponibilità della piattaforma del 99,9 % in media mensile. Si tratta di un valore obiettivo, non di una caratteristica assicurata né di una garanzia.

(2) Sono esclusi dal calcolo i periodi di manutenzione programmata (per quanto possibile al di fuori dei normali orari lavorativi e con preavviso), i malfunzionamenti al di fuori della sfera di influenza di Zimun (ad es. guasti di servizi preliminari di terzi, interruzioni di rete o di corrente, attacchi DDoS) nonché i casi di forza maggiore.

(3) Restano fermi i diritti di garanzia e di responsabilità previsti dalla legge, inclusi i §§ 327 e ss. BGB nei confronti dei consumatori per i prodotti digitali.

12. Accesso ai dati; assenza di trattamento differenziato

(1) Accesso dell'organizzazione. Per tutta la durata del contratto l'organizzazione ha accesso, tramite il proprio account, ai dati che essa o i suoi membri hanno fornito o che sono stati generati per essa nell'utilizzo della Piattaforma — in particolare dati di appuntamenti e prenotazioni, compresi i relativi dati dei clienti finali, nonché dati di servizi, risorse e team. Può consultare tali dati tramite la Piattaforma e, ove siano disponibili funzioni di esportazione, esportarli; per il resto Zimun li mette a disposizione su richiesta in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (art. 9 del regolamento P2B).

(2) Accesso di Zimun. Zimun ha accesso ai dati forniti e generati nell'utilizzo (compresi i dati tecnici di log) nella misura necessaria per l'esercizio, la sicurezza, la fatturazione, l'assistenza e lo sviluppo del servizio. I dettagli sono disciplinati dall'informativa sulla privacy e dal contratto di nomina a responsabile (punto 10).

(3) Dati di altri utenti; comunicazione a terzi. Le organizzazioni non hanno accesso ai dati di altre organizzazioni né dei loro clienti finali, nemmeno in forma aggregata. Zimun comunica dati soltanto ai destinatari indicati nell'informativa sulla privacy — in particolare all'organizzazione coinvolta in un appuntamento, ai responsabili del trattamento ivi nominati e alle autorità in caso di obbligo di legge — e non vende dati.

(4) Dopo la fine del contratto. Per la permanenza dell'accesso ai dati, la loro esportazione e la loro cancellazione dopo la fine del contratto vale il punto 7, comma 5.

(5) Assenza di trattamento differenziato. Zimun non offre tramite la Piattaforma beni o servizi propri in concorrenza con le prestazioni delle organizzazioni e non accorda un trattamento preferenziale né a sé stessa né a organizzazioni da essa controllate (art. 7 del regolamento P2B). Attualmente non esiste alcun elenco pubblico né alcuna classifica di organizzazioni. Zimun non commercializza le offerte delle organizzazioni tramite ulteriori canali di vendita propri o programmi di partnership (art. 3, par. 1, lett. d), del regolamento P2B); le offerte sono raggiungibili esclusivamente tramite le pagine di prenotazione della rispettiva organizzazione.

(6) Cambio di fornitore (capo VI del regolamento (UE) 2023/2854, «regolamento sui dati»/Data Act). L’organizzazione può chiedere in qualsiasi momento di passare a un altro fornitore di un servizio dello stesso tipo di servizio o a un proprio ambiente informatico. Per il passaggio valgono tre termini distinti:

a) Termine di recesso. L’avvio del passaggio è disciplinato dai termini di recesso di cui al punto 7; questi non superano in alcun caso i due mesi (art. 25, par. 2, lett. d)).

b) Periodo transitorio. Alla scadenza del termine di recesso decorre un periodo transitorio di 30 giorni di calendario, durante il quale il presente contratto continua ad applicarsi e Zimun continua a erogare il servizio. In tale periodo Zimun fornisce all’organizzazione e ai terzi da essa autorizzati un’assistenza ragionevole nel completamento del passaggio, agisce con la dovuta diligenza per mantenere la continuità dell’attività e per proseguire le funzioni e i servizi previsti dal contratto, informa in modo chiaro l’organizzazione dei rischi a essa noti per l’erogazione senza interruzioni e garantisce un elevato livello di sicurezza, in particolare durante il trasferimento dei dati e per tutta la durata del termine per il download di cui alla lettera e) (art. 25, par. 2, lett. a)). I corrispettivi ordinari del piano prescelto restano dovuti per il servizio proseguito; Zimun non applica corrispettivi per il passaggio né per il recupero dei dati (art. 2, punto 36, art. 25, par. 2, lett. i), art. 29).

c) Proroga del periodo transitorio. L’organizzazione ha il diritto di prorogare una volta il periodo transitorio per un periodo che ritenga più adeguato ai propri scopi; a tal fine è sufficiente una comunicazione in forma testuale prima della scadenza del periodo transitorio (art. 25, par. 5). Se il periodo transitorio di 30 giorni di calendario non è tecnicamente praticabile, Zimun lo comunica all’organizzazione entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta di passaggio, motiva l’impraticabilità tecnica e indica un periodo transitorio alternativo non superiore a sette mesi; la continuità del servizio è garantita anche durante tale periodo (art. 25, par. 4).

d) Comunicazione dell’organizzazione; fine del contratto. L’organizzazione può comunicare a Zimun, entro la scadenza del termine di recesso, se passa a un altro fornitore — in tal caso fornendo le indicazioni necessarie su tale fornitore —, se passa a un proprio ambiente informatico o se desidera la cancellazione dei propri dati esportabili e delle proprie attività digitali (art. 25, par. 3). Il contratto si considera cessato non appena il passaggio è stato completato con successo oppure — qualora l’organizzazione non intenda passare ad altro fornitore, bensì cancellare — alla scadenza del termine di recesso; Zimun informa l’organizzazione della cessazione in forma testuale (art. 25, par. 2, lett. c)).

e) Termine per il download e cancellazione. Decorso il periodo transitorio, i dati dell’organizzazione restano disponibili per il download per ulteriori 30 giorni di calendario (art. 25, par. 2, lett. g)). Il punto 7, comma 5, si applica con la precisazione che, in caso di passaggio, il termine decorre soltanto dalla scadenza del periodo transitorio. Decorso il termine per il download, Zimun cancella integralmente tutti i dati esportabili e le attività digitali generati direttamente dall’organizzazione o a essa direttamente riferibili (art. 25, par. 2, lett. h)); restano impregiudicati gli obblighi legali di conservazione.

f) Strategia di uscita. Zimun sostiene la strategia di uscita dell’organizzazione rilevante per i servizi concordati contrattualmente e mette a disposizione a tal fine tutte le informazioni pertinenti (art. 25, par. 2, lett. b)). Le indicazioni sulle procedure, sulle modalità e sui formati di passaggio e di trasferimento disponibili, sulle restrizioni note e sulle limitazioni tecniche nonché il registro delle strutture di dati, dei formati di dati e delle norme pertinenti sono consultabili all’indirizzo zimun.online/wechsel (art. 26).

(7) Dati esportabili; esclusioni; formato. Durante il passaggio possono essere trasferite, in via tassativa, le seguenti categorie: dati anagrafici e impostazioni dell’organizzazione; dati delle sedi; dati dei servizi e delle offerte, comprese le relative associazioni; dati del team e dei membri; dati delle risorse e della loro occupazione; orari di lavoro, di apertura e di eccezione; dati degli appuntamenti e delle prenotazioni, compresi i relativi dati dei clienti finali e i modelli di appuntamenti ricorrenti; record di fatturazione relativi ai pagamenti gestiti tramite la Piattaforma; configurazione dei feed di calendario e dei client delle interfacce di programmazione, senza i segreti di accesso; prove dell’accettazione dei documenti legali (art. 25, par. 2, lett. e)). Le conversazioni dell’assistente di prenotazione non vengono memorizzate da Zimun e non fanno quindi parte dei dati esportabili (cfr. informativa sulla privacy). I contenuti caricati o forniti dall’organizzazione sui quali essa detiene diritti di utilizzo indipendentemente dal presente contratto (punto 8, comma 4 — ad esempio loghi e immagini) costituiscono attività digitali ai sensi dell’art. 2, punto 32, e, ove presenti, vengono anch’essi messi a disposizione al momento del passaggio; il software e gli strumenti propri di Zimun non ne fanno parte. Sono esclusi dai dati esportabili esclusivamente i dati specifici del funzionamento interno del servizio la cui divulgazione violerebbe segreti commerciali di Zimun — segnatamente parametri e log della difesa da abusi e attacchi, record di limitazione della frequenza e di idempotenza nonché log di sicurezza interni; tali esclusioni non ostacolano né ritardano il passaggio (art. 25, par. 2, lett. f)). I token di accesso e di aggiornamento relativi ad account di terzi (ad esempio Google, Microsoft) non vengono trasferiti per motivi di sicurezza e di integrità; l’organizzazione ristabilisce tali collegamenti presso il fornitore di destinazione (art. 30, par. 6). Ai fini del cambio di fornitore Zimun mette a disposizione dell’organizzazione e del fornitore subentrante, gratuitamente e in ogni piano, le interfacce aperte a ciò necessarie — le funzioni di esportazione e un accesso, finalizzato al passaggio, all’interfaccia di programmazione documentata (zimun.online/docs/api) — (art. 30, par. 2); l’utilizzo ordinario dell’interfaccia di programmazione che ecceda tale ambito è disciplinato dal piano di volta in volta sottoscritto (prospetto prezzi); per il resto Zimun esporta i dati esportabili, su richiesta dell’organizzazione, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (art. 30, par. 5).

(8) Giurisdizione dell’infrastruttura informatica; richieste statali di accesso. Le indicazioni sulla giurisdizione cui è soggetta l’infrastruttura TIC utilizzata per l’erogazione del servizio, nonché una descrizione generale delle misure tecniche, organizzative e contrattuali adottate da Zimun contro l’accesso statale internazionale ai dati non personali conservati nell’Unione, sono pubblicate all’indirizzo zimun.online/infrastruktur e sono mantenute aggiornate (art. 28). Qualora Zimun riceva una richiesta di accesso ai dati da parte di un’autorità di un paese terzo, ne informa l’organizzazione prima di darvi seguito, salvo che la richiesta persegua finalità di contrasto e l’informazione ne comprometta l’efficacia (art. 32, par. 5).

Parte C — Utilizzo da parte dei clienti finali

13. Ruolo della piattaforma

(1) Zimun mette a disposizione dei clienti finali la possibilità tecnica di prenotare e gestire appuntamenti presso le organizzazioni. Per i clienti finali l’utilizzo è gratuito.

(2) Il contratto relativo alla prestazione prenotata si conclude esclusivamente tra il cliente finale e l’organizzazione; Zimun non diviene parte contrattuale. Se la pagina di prenotazione indica un prezzo fisso per la prestazione selezionata e il cliente finale conferma una prenotazione espressamente qualificata come soggetta a pagamento (§ 312j, comma 3, BGB), il contratto relativo alla prestazione si conclude a tale prezzo con la conferma della prenotazione. In tutti gli altri casi — in particolare quando non viene indicato alcun prezzo, oppure viene indicato soltanto un prezzo di riferimento qualificato come non vincolante (ad es. un prezzo «a partire da»), e non viene effettuato alcun pagamento — la prenotazione di per sé non dà ancora luogo alla conclusione di un contratto relativo alla prestazione; la prenotazione costituisce allora una riserva di appuntamento non vincolante (mero accordo sull’appuntamento) e il contratto relativo alla prestazione — compreso il prezzo definitivo — è concluso soltanto direttamente tra il cliente finale e l’organizzazione, di regola in sede al momento della fruizione della prestazione. Un prezzo di riferimento non costituisce promessa di un prezzo fisso; della correttezza dei prezzi indicati e della loro effettiva applicabilità risponde l’organizzazione (punto 8, comma 2). Zimun non fornisce la prestazione prenotata, non ha alcuna influenza su di essa e non assume alcuna responsabilità per esecuzione, qualità o risultato. Tutte le pretese connesse alla prestazione (esecuzione, cancellazione, ritardo, rimborso, controversie) devono essere fatte valere nei confronti dell’organizzazione.

14. Prenotazione e comunicazione

(1) Per l’esecuzione dell’appuntamento, i dati di prenotazione vengono trasmessi all’organizzazione (nome, indirizzo e-mail, eventualmente numero di telefono, servizio/risorsa selezionati, orario dell’appuntamento, informazioni aggiuntive facoltative). I dettagli sono disciplinati dall’informativa sulla privacy.

(2) Il servizio invia le comunicazioni transazionali necessarie alla gestione dell’appuntamento (conferma, promemoria, modifica, cancellazione, follow-up necessari). Tali comunicazioni non costituiscono pubblicità.

(3) I dati di contatto memorizzati per un appuntamento (nome, indirizzo e-mail, eventualmente numero di telefono) vengono cancellati in modo automatizzato un (1) mese dopo l’appuntamento. Se l’appuntamento è stato pagato tramite la funzione di pagamento online (punto 5, comma 3), essi vengono cancellati, in deroga, 180 giorni dopo l’appuntamento: entro tale periodo i pagamenti possono ancora essere oggetto di storni o di controversie di pagamento, la cui attribuzione e chiarimento non sarebbero possibili senza tali dati. Dopo la cancellazione, i restanti dati dell’appuntamento (orario, servizio, risorsa) non contengono più dati di contatto; essi continuano a essere trattati come dati personali, poiché in singoli casi da orario, servizio e risorsa può restare ricavabile un collegamento con la persona del cliente finale. Le registrazioni e i documenti giustificativi relativi ai pagamenti gestiti tramite la piattaforma sono conservati da Zimun nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge (§ 147 AO, § 14b UStG); non contengono dati di contatto dei clienti finali. I dettagli sono indicati nell’informativa sulla privacy.

(4) Se un’organizzazione offre la chat IA di prenotazione, vale quanto segue: l’elaborazione della chat avviene sotto la responsabilità dell’organizzazione ai fini della protezione dei dati, con l’impiego di OpenAI quale suo responsabile del trattamento (punto 10, comma 2; informativa sulla privacy, punto 13).

15. Utilizzo consentito da parte dei clienti finali

I clienti finali si impegnano a non fornire indicazioni false o ingannevoli, a non prenotare appuntamenti senza intenzione di usufruirne, a non perturbare il servizio e a non utilizzarlo per finalità illecite. In caso di abuso Zimun può limitare l'accesso. Tali decisioni sono adottate da persone caso per caso; Zimun non impiega moderazione automatizzata dei contenuti (art. 14, par. 1, del regolamento (UE) 2022/2065, «DSA»). Gli interessati possono rivolgersi a info@zimun.online per chiarimenti; il punto 9, commi 2, 4 e 6, si applica per analogia, e la misura viene successivamente motivata all'interessato (art. 17 del regolamento (UE) 2022/2065).

15a. Segnalazione di contenuti illegali (art. 16 DSA)

(1) Qualsiasi persona o ente può segnalarci contenuti che ritenga illegali. La segnalazione avviene per via elettronica all'indirizzo info@zimun.online. Il modo più semplice è il nostro modulo di segnalazione. Il punto di contatto ai sensi degli articoli 11 e 12 del regolamento (UE) 2022/2065, indicato al punto 1 e nelle note legali, resta in essere accanto a tale via.

(2) Affinché una segnalazione possa essere trattata e produca gli effetti dell’articolo 16, paragrafo 3, del regolamento (UE) 2022/2065, essa dovrebbe contenere gli elementi previsti dall’articolo 16, paragrafo 2, del regolamento (UE) 2022/2065, ossia: (a) una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui il contenuto è ritenuto illegale, (b) l’esatta ubicazione elettronica (URL), (c) il nome e l’indirizzo di posta elettronica della persona o dell’ente segnalante e (d) la dichiarazione che le informazioni sono, in buona fede, esatte e complete. In mancanza di uno di tali elementi, e ove la persona segnalante sia per noi raggiungibile, lo comunichiamo, anziché lasciare la segnalazione inevasa. L’elemento di cui alla lettera (c) non è richiesto quando si tratta di informazioni che si ritiene riguardino uno dei reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE (art. 16, par. 2, lett. c), del regolamento (UE) 2022/2065) — vale a dire i reati di abuso sessuale e di sfruttamento sessuale di minori, i reati relativi a materiale che ritrae abusi sessuali su minori nonché l’adescamento di minori per scopi sessuali, in ciascun caso compresi l’istigazione, il favoreggiamento e il tentativo. Soltanto in questi casi Lei può presentare la segnalazione senza indicare nome e indirizzo di posta elettronica; il nostro modulo di segnalazione contiene a tal fine un’apposita opzione da selezionare espressamente. In tutti gli altri casi il nome e l’indirizzo di posta elettronica restano necessari. Una segnalazione priva di tali indicazioni viene da noi trattata allo stesso modo; in tal caso non potremo però né confermarLe il ricevimento né comunicarLe la nostra decisione (comma 3).

(3) Se la segnalazione contiene un recapito elettronico, confermiamo il ricevimento senza indebito ritardo, indicando un numero di riferimento (art. 16, par. 4). In tal caso informiamo il segnalante della nostra decisione, indicandone i motivi e i mezzi di ricorso disponibili, compresa la via giudiziaria (art. 16, par. 5). Le decisioni sono adottate da una persona, caso per caso; non impieghiamo moderazione automatizzata dei contenuti (art. 16, par. 6). Se l’interessato è persona diversa dal segnalante, a tale persona si applica per analogia il punto 15.

(4) Le segnalazioni sono conservate, con gli elementi di cui al comma 2 in esse contenuti, per quattro anni dal ricevimento; i dettagli sono indicati nell’Informativa sulla privacy.

Parte D — Disposizioni comuni

16. Responsabilità

(1) Zimun risponde in modo illimitato per dolo e colpa grave, per i danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute, secondo le disposizioni della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto nonché nei limiti di una garanzia assunta da Zimun o in caso di vizi dolosamente taciuti.

(2) In caso di colpa lieve, Zimun risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), vale a dire obblighi il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento. In tal caso la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile al momento della sua conclusione.

(3) Per il resto, la responsabilità di Zimun per colpa lieve è esclusa.

(4) Le limitazioni che precedono valgono anche a favore dei rappresentanti legali, dei collaboratori e degli ausiliari di Zimun. Ciò non comporta alcuna modifica dell’onere della prova a svantaggio dell’utente.

(5) Per il piano base gratuito e per l’utilizzo gratuito da parte dei clienti finali restano inoltre fermi i criteri di responsabilità previsti dalla legge per le prestazioni a titolo gratuito.

17. Modifiche delle presenti condizioni generali

(1) Zimun può adeguare le presenti condizioni generali con effetto per il futuro qualora sussista un motivo fondato (in particolare modifiche del quadro normativo o della giurisprudenza, sviluppo del servizio, nuove funzioni) e la modifica sia esigibile per l'utente tenuto conto dei suoi interessi. Il rapporto di equivalenza contrattuale (prestazione e prezzo) non viene alterato a svantaggio dell'utente mediante tale meccanismo.

(2) Le modifiche sono comunicate agli utenti registrati almeno sei settimane prima della loro efficacia, in forma testuale (ad es. via e-mail). L'utente può opporsi alle modifiche o risolvere il contratto fino alla loro efficacia. In caso di opposizione, ciascuna parte può porre fine al contratto in via ordinaria alla data di efficacia delle modifiche; fino ad allora continuano ad applicarsi le condizioni precedenti.

(3) La mera prosecuzione dell'utilizzo non vale, nei confronti dei consumatori, quale accettazione di modifiche che ristrutturino sostanzialmente il rapporto contrattuale; tali modifiche richiedono un consenso espresso.

(4) Nei confronti delle organizzazioni quali utenti commerciali ai sensi del regolamento P2B vale inoltre: il termine di comunicazione di cui al comma 2 non è inferiore al termine minimo di 15 giorni dell'art. 3, par. 2, del regolamento P2B; le condizioni modificate non sono applicate prima della scadenza del termine di comunicazione. Se l'organizzazione risolve il contratto a causa della modifica, la sua risoluzione ha effetto al più tardi 15 giorni dopo il ricevimento della comunicazione di modifica, salvo che per il contratto valga un termine più breve. L'organizzazione può rinunciare al termine di comunicazione mediante dichiarazione espressa in forma testuale o mediante un atto confermativo inequivocabile.

18. Lingua del contratto e traduzioni

La lingua del contratto è il tedesco. Fa fede la versione tedesca delle presenti condizioni generali. Le versioni in altre lingue — incluse le traduzioni generate automaticamente nelle ulteriori lingue disponibili nell’applicazione — servono solo a facilitarne la comprensione e non sono vincolanti.

19. Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui essa non li privi della protezione delle disposizioni imperative del diritto dello Stato della loro residenza abituale (art. 6, par. 2, regolamento Roma I).

(2) Se l’utente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, oppure non ha un foro generale in Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di Zimun. Per i consumatori valgono i fori previsti dalla legge.

(3) Zimun non è disposta né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori (§ 36 VSBG).

(4) Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali fossero o divenissero inefficaci, resta ferma l’efficacia delle restanti disposizioni; al posto della disposizione inefficace subentrano le disposizioni di legge.

Condizioni generali di contratto (AGB)