Services teilen Zimun mit, was Kund:innen buchen können und welche Mitarbeiter:innen oder Ressourcen jede Buchung benötigt.
Eine gut geschriebene Servicebeschreibung reduziert Rückfragen und hilft Kund:innen, gleich beim ersten Mal die passende Option zu wählen.
1. Was ist ein Service?
Alles, was sich buchen lässt: „Cut & Style", „Yoga Flow", „Beratung", „Reparaturtermin". Formulieren Sie die Beschreibung so, dass Kund:innen wissen, was sie erwartet.
Wenn Sie unterschiedliche Stufen (kurz/lang) anbieten, legen Sie separate Services an, damit die Verfügbarkeit korrekt bleibt.
2. Einen Service hinzufügen
- Öffnen Sie Einstellungen → Services → „Service hinzufügen"
- Geben Sie Namen, Beschreibung und optional ein Bild ein und weisen Sie den Service einem oder mehreren Standorten zu
- Speichern Sie den Service und stellen Sie dann sicher, dass diesem Standort Personal und erforderliche Ressourcen zugewiesen sind
Nach dem Speichern ist der Service nur an den Standorten verfügbar, denen er zugewiesen und an denen er korrekt besetzt ist.
Aktivieren Sie für Services, die Kund:innen regelmäßig buchen (wöchentliche Therapie, monatliche Kontrolle, vierzehntägige Fellpflege), beim jeweiligen Service die Option „Wiederkehrende Termine erlauben", damit Kund:innen eine komplette Serie in einem Schritt buchen können. Siehe Wiederkehrende Termine.
Anwendungsbeispiel
- Legen Sie „Haarschnitt" und „Bartpflege" als getrennte Services an, damit die Buchungsauswahl eindeutig bleibt.
- Verknüpfen Sie eine gemeinsame Stuhl-Ressource, damit immer nur ein:e Barber gleichzeitig gebucht werden kann.
- Kopieren Sie den Buchungslink über die Schaltfläche „Teilen" am Service und betten Sie ihn auf Ihrer Website ein.
3. Service bearbeiten oder entfernen
Öffnen Sie einen Service, um Beschreibung oder Bild zu ändern oder ihn zu löschen. Änderungen gelten sofort.
Wenn Sie einen Service löschen, bleiben zukünftige Termine im Kalender sichtbar, aber der Service ist nicht mehr buchbar.
4. Ressourcen verknüpfen
Hinterlegen Sie Räume, Stühle oder Geräte, damit Zimun weiß, was zu jedem Termin gehört. Der Kalender blockiert überschneidende Anfragen automatisch.
Das ist besonders wichtig für geteilte Räume wie Studios, Behandlungsräume oder Spezial‑Werkzeuge.
Mietet die Kundin oder der Kunde die Ressource selbst — einen Übungsraum stundenweise, eine Podcast-Kabine, ein Instrument —, teilen Sie stattdessen einen Ressourcenbuchungs-Link, damit Anfang und Ende selbst gewählt werden können. Siehe Ressourcenbuchung.
5. Standortabdeckung ist entscheidend
Ein Service kann einem oder mehreren Standorten zugeordnet sein. In Organisationen mit nur einem Standort wirkt das meist automatisch; bei mehreren Standorten entscheidet es, wo der Service erscheinen kann.
Wenn Kund:innen über eine Seite mit mehreren Standorten buchen, müssen sie möglicherweise zuerst einen Standort wählen, bevor sie die dort angebotenen Services sehen.
6. Services übersetzen
Wenn Sie mehrere Sprachen anbieten, hinterlegen Sie übersetzte Namen und Beschreibungen, damit sich die Buchungsseite für alle Kund:innen muttersprachlich anfühlt.
Kund:innen buchen eher, wenn die Servicebeschreibung ihre Sprache trifft.
7. Beispiel
Bei „Yoga & You" hat die Inhaber:in „Morning Flow" und „Private Session" angelegt. Beide nutzen dasselbe Studio, und Zimun hält sie überschneidungsfrei.
Kund:innen sehen sofort, welche Kursarten verfügbar sind, ohne dass die Inhaber:in den Raumplan manuell prüfen muss.
8. Zusammenfassung
Klare Servicedefinitionen helfen Kund:innen bei einer sicheren Auswahl und halten Ihren Kalender präzise.
Investieren Sie jetzt etwas mehr Zeit in jede Servicebeschreibung — das spart Ihnen später Stunden.