Les services indiquent à Zimun ce que les clients peuvent réserver et de quel personnel ou de quelles ressources chaque réservation a besoin.
Une description de service bien rédigée réduit les questions et aide les clients à choisir la bonne option du premier coup.
1. Qu’est-ce qu’un service ?
Tout ce qui est réservable : « Cut & Style », « Yoga Flow », « Consultation », « Repair visit ». Renseignez la description pour que les clients sachent à quoi s’attendre.
Si vous proposez des niveaux différents (court/long), créez des services séparés pour que la disponibilité reste exacte.
2. Ajouter un service
- Allez dans Paramètres → Services → « Ajouter un service »
- Saisissez le nom, la description, une image facultative et attribuez le service à un ou plusieurs établissements
- Enregistrez le service, puis assurez-vous que cet établissement a du personnel attribué et toutes les ressources nécessaires
Une fois enregistré, le service devient disponible uniquement dans les établissements où il est attribué et correctement pourvu en personnel.
Pour les services que les clients réservent régulièrement (thérapie hebdomadaire, contrôle mensuel, toilettage bimensuel), activez « Autoriser les rendez-vous récurrents » sur le service afin que les clients puissent réserver toute une série en une seule fois. Voir Rendez-vous récurrents.
Exemple d’utilisation
- Créez « Haircut » et « Beard trim » comme services distincts pour des choix de réservation clairs.
- Associez une ressource chaise partagée afin qu’un seul barbier puisse être réservé à la fois.
- Copiez le lien de réservation depuis le bouton Partager du service et intégrez-le sur votre site web.
3. Modifier ou supprimer un service
Ouvrez un service pour mettre à jour la description, changer l’image ou le supprimer. Les changements sont instantanés.
Si vous supprimez un service, ses rendez‑vous futurs restent visibles dans le calendrier mais le service n’est plus réservable.
4. Lier des ressources
Associez des salles, des chaises ou des équipements pour que Zimun sache ce qu’utilise chaque rendez-vous. Le calendrier bloquera automatiquement les demandes qui se chevauchent.
C’est particulièrement important pour les espaces partagés comme les studios, les salles de soin ou les outils spécialisés.
Si un client loue la ressource elle-même — une salle de répétition à l’heure, un studio de podcast, un instrument —, partagez plutôt un lien de réservation de ressource pour que le client choisisse le début et la fin. Voir Réservation de ressource.
5. La couverture par établissement compte
Un service peut appartenir à un ou plusieurs établissements. Dans une organisation à un seul établissement, cela paraît souvent automatique ; dans une organisation multi-établissements, cela détermine où le service peut apparaître.
Si les clients réservent via une page multi-établissements, ils peuvent devoir choisir un établissement avant de voir les services qui y appartiennent.
6. Traduire les services
Si vous servez plusieurs langues, fournissez des noms et des descriptions traduits afin que la page de réservation paraisse naturelle pour chaque client.
Les clients réservent plus facilement lorsque la description du service correspond à leur langue.
7. Exemple
Chez « Yoga & You », la propriétaire a créé « Morning Flow » et « Private Session ». Les deux utilisent le même studio, et Zimun les maintient sans conflit.
Les clients voient instantanément quels types de cours sont disponibles, sans que la propriétaire ait à vérifier manuellement le planning de la salle.
8. Résumé
Des définitions de service claires aident les clients à choisir en confiance et maintiennent votre calendrier précis.
Prenez un peu plus de temps pour décrire chaque service maintenant — vous gagnerez des heures par la suite.