Услуги сообщают Zimun, что клиенты могут забронировать и какие сотрудники или ресурсы нужны для каждой записи.
Хорошо составленное описание услуги снижает количество вопросов и помогает клиентам выбрать подходящий вариант с первого раза.
1. Что такое услуга?
Всё, что можно забронировать: «Стрижка и укладка», «Yoga Flow», «Консультация», «Визит для ремонта». Задайте описание, чтобы клиенты знали, чего ожидать.
Если вы предлагаете разные уровни (короткий/длинный), создайте отдельные услуги, чтобы доступность оставалась точной.
2. Добавление услуги
- Перейдите в «Настройки → Услуги → «Добавить услугу»»
- Введите название, описание, при желании — изображение, и назначьте услугу одной или нескольким локациям
- Сохраните услугу, а затем убедитесь, что в этой локации есть назначенные сотрудники и все нужные ресурсы
После сохранения услуга станет доступной только в тех локациях, где она назначена и есть подходящие сотрудники.
Для услуг, на которые клиенты записываются регулярно (еженедельная терапия, ежемесячный осмотр, груминг раз в две недели), включите в настройках услуги параметр «Разрешить повторяющиеся записи», чтобы клиенты могли записаться сразу на всю серию. См. Повторяющиеся записи.
Пример использования
- Создайте «Стрижку» и «Подравнивание бороды» как отдельные услуги, чтобы выбор при записи был понятным.
- Привяжите общий ресурс «кресло», чтобы одновременно можно было записать только одного барбера.
- Скопируйте ссылку для записи по кнопке «Поделиться» у услуги и встройте её на свой сайт.
3. Изменение или удаление услуги
Откройте любую услугу, чтобы обновить описание, заменить изображение или удалить её полностью. Изменения применяются мгновенно.
Если вы удалите услугу, её будущие записи останутся видны в календаре, но саму услугу больше нельзя будет бронировать.
4. Привязка ресурсов
Привязывайте кабинеты, кресла или оборудование, чтобы Zimun знал, что задействовано в каждой записи. Календарь автоматически заблокирует пересекающиеся запросы.
Это особенно важно для общих пространств, таких как студии, процедурные кабинеты и специализированные инструменты.
Если клиент арендует сам ресурс — репетиционную комнату на час, подкаст-студию, инструмент, — отправьте вместо этого ссылку на бронирование ресурса, чтобы клиент сам выбрал время начала и окончания. См. Бронирование ресурса.
5. Охват локаций имеет значение
Услуга может относиться к одной или нескольким локациям. В организациях с одной локацией это работает само собой; в организациях с несколькими локациями именно так определяется, где услуга может появиться.
Если клиенты бронируют через мультилокационную страницу, им, возможно, придётся выбрать локацию, прежде чем они увидят услуги, относящиеся к ней.
6. Перевод услуг
Если вы обслуживаете клиентов на нескольких языках, добавляйте переведённые названия и описания, чтобы страница бронирования выглядела родной для каждого клиента.
Клиенты чаще бронируют, когда описание услуги составлено на их языке.
7. Пример
В «Yoga & You» владелец создал услуги «Morning Flow» и «Private Session». Обе используют одну и ту же студию, поэтому Zimun следит за тем, чтобы они не пересекались.
Клиенты сразу видят, какие типы занятий доступны, а владельцу не приходится вручную сверяться с расписанием зала.
8. Итоги
Чёткие описания услуг помогают клиентам уверенно делать выбор и поддерживают точность вашего календаря.
Потратьте немного больше времени на описание каждой услуги сейчас — это сэкономит вам часы потом.