Ласкаво просимо в Zimun — вашу систему керування записами та ресурсами для малого бізнесу. Цей посібник проведе вас від входу до робочої сторінки бронювання, якою можна поділитися з клієнтами.
Ви створите організацію, додасте послуги, запросите свою команду й опублікуєте сторінку бронювання, якою клієнти зможуть скористатися одразу. Без складних налаштувань, без технічних кроків.
Якщо ви хочете спочатку спробувати Zimun, не беручи на себе зобовʼязань, відкрийте /demo — це демонстраційна організація, що сама скидається, з попередньо заповненими послугами, персоналом і бронюваннями. Демо скидається за розкладом, тож ви можете вільно експериментувати.
1. Що Zimun робить для вас
Zimun тримає записи, персонал і ресурси синхронізованими. Салони, студії, клініки та консультанти покладаються на нього, щоб уникати подвійних бронювань і тримати команди в одному ритмі.
Доступність перевіряється за людьми та необхідними ресурсами щоразу, коли показується слот, тож календар залишається точним без ручної роботи.
2. Увійдіть через Google
Відкрийте сторінку входу та скористайтеся кнопкою входу через Google у верхній частині картки. Не потрібно запамʼятовувати новий пароль чи створювати додатковий обліковий запис.
Якщо ви власник, ваш обліковий запис автоматично стає власником організації. Учасники команди, які приєднаються пізніше, матимуть доступ учасника.
3. Створіть свою організацію
Після входу Zimun створює для вас стартову організацію, у якій уже є одна локація (з назвою «Головна локація»), одна послуга (з назвою «Загальна доступність») та один учасник команди (ви). Перейменуйте організацію відповідно до вашого бізнесу (наприклад, «Студія волосся Анни»). Ви автоматично станете власником.
Додайте короткий опис і адресу компанії для бізнес-профілю. Потім налаштуйте першу локацію — записи, маршрути та правила місцевих свят привʼязані до локації, де відбувається кожне бронювання.
4. Налаштуйте свої локації
Перегляньте свою першу локацію в «Налаштування» → «Локації», а потім додавайте інші лише за потреби в іншій філії, наборі кімнат чи часовому поясі.
Кожна локація має власні робочі години, календар свят і винятки — налаштуйте їх у Налаштування → Локації → Винятки, щоб доступність для клієнтів відповідала справжнім годинам роботи цієї філії.
Сприймайте профіль організації як ідентичність компанії, а локації — як реальні місця, де відбуваються записи. Перегляньте Налаштувати локації перед публікацією бронювання для кількох локацій.
5. Додайте свої послуги
Створіть кожну послугу, яку можна забронювати: стрижка, масаж, заняття, консультація. Додайте опис, за бажанням зображення, і призначте необхідні ресурси.
Призначте кожну послугу локації або локаціям, де ви її фактично надаєте. В організаціях з кількома локаціями клієнтам може знадобитися спершу обрати локацію, щоб ця послуга зʼявилася.
Зрозумілі назви послуг допомагають клієнтам швидко обрати правильний слот і зменшують зайве листування.
Для послуг, які клієнти бронюють регулярно (щотижнева терапія, щомісячний огляд), увімкніть «Дозволити повторювані записи» для цієї послуги, щоб вони могли забронювати цілу серію за один раз. Див. Повторювані записи.
6. Додайте учасників команди
Запросіть свій персонал і встановіть їхні робочі години. Кожна людина бачить власний розклад із забронійованими та вільними слотами на основі своїх послуг і годин.
Учасники команди належать одній локації, тож призначайте їх туди, де вони насправді працюють. Слот показується лише тоді, коли вибрана локація має відповідне покриття персоналу.
Учасники можуть керувати власною доступністю; власники можуть змінювати все в межах організації.
7. Додайте свої ресурси
Ресурси — це кімнати, крісла, студії чи обладнання, які спільно використовуються в різних послугах. Призначте їх послугам, щоб Zimun автоматично уникав конфліктів.
Ресурси також належать одній локації. У вибраній локації мають бути вільні всі обовʼязкові ресурси, щоб слот зʼявився.
Якщо клієнт орендує сам ресурс — репетиційну кімнату погодинно, подкаст-будку, інструмент — поділіться натомість посиланням на бронювання ресурсу, щоб клієнт сам обрав початок і завершення. Див. Бронювання ресурсу.
8. Керуйте своїм розкладом
Перегляд розкладу показує бронювання, доступність і зміни в реальному часі на всіх пристроях. Кожен запис має статус — утримується, заплановано, підтверджено або скасовано — а зі спливаючого вікна деталей ви можете «Позначити розпочатим», «Позначити завершеним» і позначити відвідуваність.
Переносьте або скасовуйте записи безпосередньо з перегляду розкладу; клієнти автоматично отримують оновлені листи та запрошення в календар. Клієнти також можуть самостійно перенести або скасувати запис із листа-підтвердження — від оператора жодних дій не потрібно.
Кожна зміна запису фіксується, щоб ви могли розібратися згодом — хто його переніс, коли надсилалося нагадування, чи підтвердив клієнт листом. Див. Історія записів.
9. Поділіться сторінкою бронювання та запустіть її
Відкрийте Налаштування, щоб знайти кнопку «Поділитися» в організації, на кожній локації, на кожній послузі та на кожному ресурсі. Кожна з них відкриває діалог «Поділитися посиланням на бронювання» з публічним посиланням і фрагментом для вбудовування, який можна додати на ваш сайт.
Використовуйте загальноорганізаційне посилання для типових кнопок «забронювати в нас», посилання для окремої локації — для сторінки конкретної філії, посилання для окремої послуги — для просування конкретної послуги, а посилання для окремого ресурсу — для оренди ресурсів.
10. Наступні кроки
Запросіть команду, поділіться посиланням і прийміть перше справжнє бронювання. Далі Zimun бере на себе підтвердження, нагадування та перевірку конфліктів.
Прочитайте розділи посібника користувача для глибшого ознайомлення: