Bienvenue sur Zimun, votre gestionnaire de rendez-vous et de ressources pour les petites entreprises. Ce guide vous mène de la connexion à une page de réservation opérationnelle que vous pouvez partager avec vos clients.
Vous allez créer une organisation, ajouter des services, inviter votre équipe et publier une page de réservation que vos clients pourront utiliser immédiatement. Aucune configuration compliquée, aucune étape technique.
Si vous préférez essayer Zimun avant de vous engager, ouvrez /demo pour accéder à une organisation de démonstration à réinitialisation automatique, préchargée avec des services, du personnel et des réservations. La démo se réinitialise à intervalles réguliers afin que vous puissiez expérimenter librement.
1. Ce que Zimun fait pour vous
Zimun maintient la synchronisation entre les rendez-vous, le personnel et les ressources. Salons, studios, cliniques et consultants s’appuient sur Zimun pour éviter les doubles réservations et garder leurs équipes alignées.
La disponibilité est vérifiée sur les personnes et les ressources requises chaque fois qu’un créneau est affiché : le calendrier reste exact sans intervention manuelle.
2. Connectez-vous avec Google
Ouvrez la page d’authentification et utilisez le bouton de connexion Google en haut de la carte. Aucun nouveau mot de passe à retenir, aucun compte supplémentaire à créer.
Si vous êtes propriétaire, votre compte devient automatiquement propriétaire de l’organisation. Les membres d’équipe qui rejoignent par la suite disposent d’un accès membre.
3. Créez votre organisation
Après la connexion, Zimun crée pour vous une organisation de départ, avec un établissement (appelé « Établissement principal »), un service (appelé « Disponibilité générale ») et un membre d’équipe (vous-même). Renommez l’organisation pour qu’elle corresponde à votre activité (par exemple « Studio d’Anna »). Vous en devenez automatiquement propriétaire.
Ajoutez une courte description et l’adresse de votre entreprise au profil de l’activité. Configurez ensuite votre premier établissement : les rendez-vous, l’itinéraire et les règles locales de jours fériés suivent l’établissement où chaque réservation a lieu.
4. Configurez vos établissements
Vérifiez votre premier établissement dans Paramètres → Établissements, puis n’en ajoutez d’autres que si les réservations ont lieu dans une autre agence, un autre ensemble de salles ou un autre fuseau horaire.
Chaque établissement a ses propres heures d’ouverture, son calendrier de jours fériés et ses exceptions : définissez-les dans Paramètres → Établissements → Exceptions afin que la disponibilité visible par les clients corresponde aux véritables horaires d’ouverture de cette agence.
Traitez le profil de l’organisation comme l’identité de l’entreprise et les établissements comme les lieux réels où les rendez-vous ont lieu. Consultez Configurer les établissements avant de publier une réservation multi-établissements.
5. Ajoutez vos services
Créez chaque service réservable : coupe, massage, cours, consultation. Ajoutez une description, une image facultative et attribuez les ressources requises.
Affectez chaque service à l’établissement ou aux établissements où vous le proposez réellement. Dans les configurations multi-établissements, les clients peuvent devoir choisir un établissement avant que ce service n’apparaisse.
Des noms de service clairs aident les clients à choisir rapidement le bon créneau et réduisent les échanges de questions.
Pour les services que les clients réservent régulièrement (thérapie hebdomadaire, contrôle mensuel), activez « Autoriser les rendez-vous récurrents » sur le service afin qu’ils puissent réserver toute une série en une seule fois. Voir Rendez-vous récurrents.
6. Ajoutez les membres de votre équipe
Invitez votre personnel et définissez ses heures de travail. Chaque personne voit son propre planning, avec les créneaux réservés et disponibles selon ses services et ses horaires.
Les membres de l’équipe appartiennent à un établissement, alors attribuez-les là où ils travaillent réellement. Un créneau n’est affiché que lorsque l’établissement sélectionné dispose de la bonne couverture de personnel.
Les membres gèrent leur propre disponibilité ; les propriétaires peuvent tout ajuster dans l’organisation.
7. Ajoutez vos ressources
Les ressources sont des salles, des fauteuils, des studios ou des équipements partagés entre plusieurs services. Affectez-les aux services pour que Zimun évite automatiquement les conflits.
Les ressources appartiennent elles aussi à un seul établissement. L’établissement sélectionné doit avoir chaque ressource requise libre avant qu’un créneau puisse apparaître.
Si un client loue la ressource elle-même — une salle de répétition à l’heure, un studio de podcast, un instrument —, partagez plutôt un lien de réservation de ressource pour que le client choisisse le début et la fin. Voir Réservation de ressource.
8. Gérez votre planning
La vue du planning affiche les réservations, les disponibilités et les modifications en temps réel sur tous vos appareils. Chaque rendez-vous porte un statut — en attente, planifié, confirmé ou annulé — et, depuis la fenêtre contextuelle des détails, vous pouvez le marquer comme commencé, le marquer comme terminé et enregistrer la présence.
Reprogrammez ou annulez directement depuis la vue du planning ; les clients reçoivent automatiquement des e-mails et des invitations de calendrier mis à jour. Les clients peuvent aussi reprogrammer ou annuler eux-mêmes depuis l’e-mail de confirmation, sans intervention de l’opérateur.
Chaque modification d’un rendez-vous est enregistrée pour que vous puissiez enquêter plus tard : qui l’a reprogrammé, quand le rappel a été envoyé, si le client a confirmé par e-mail. Voir Historique des rendez-vous.
9. Partagez votre page de réservation et lancez-vous
Ouvrez Paramètres pour trouver un bouton Partager sur l’organisation, sur chaque établissement, sur chaque service et sur chaque ressource. Chacun ouvre la boîte de dialogue « Partager le lien de réservation » avec un lien public et un extrait à intégrer que vous pouvez ajouter à votre site Web.
Utilisez le lien à l’échelle de l’organisation pour les boutons généraux « réservez chez nous », le lien par établissement pour une page propre à une agence, le lien par service pour promouvoir un service précis et le lien par ressource pour les locations de ressources.
10. Étapes suivantes
Invitez votre équipe, partagez le lien et enregistrez la première vraie réservation. Zimun s’occupe ensuite des confirmations, des rappels et de la vérification des conflits.
Consultez les guides du Manuel de l’utilisateur pour aller plus loin :