Добро пожаловать в Zimun — сервис управления записями и ресурсами для малого бизнеса. Это руководство проведёт вас от входа в систему до готовой страницы записи, которой можно поделиться с клиентами.
Вы создадите организацию, добавите услуги, пригласите команду и опубликуете страницу записи, которой клиенты смогут пользоваться сразу. Никакой сложной настройки и технических шагов.
Если вы хотите сначала попробовать Zimun, откройте /demo — это демо-организация с автоматическим сбросом, в которой уже настроены услуги, сотрудники и записи. Демо сбрасывается по расписанию, поэтому вы можете экспериментировать без ограничений.
1. Чем Zimun будет вам полезен
Zimun синхронизирует записи, сотрудников и ресурсы. Салоны, студии, клиники и консультанты полагаются на него, чтобы исключить двойные записи и держать команды в одном ритме.
Доступность проверяется по сотрудникам и необходимым ресурсам каждый раз, когда отображается слот, поэтому календарь остаётся точным без ручной работы.
2. Войти через Google
Откройте страницу входа и нажмите кнопку входа через Google в верхней части карточки. Не нужно запоминать новый пароль и заводить отдельную учётную запись.
Если вы владелец, ваша учётная запись автоматически становится владельцем организации. Сотрудники, которые присоединятся позже, получают доступ уровня «участник».
3. Создание организации
После входа Zimun создаёт для вас стартовую организацию, в которой уже есть один филиал (под названием «Главный филиал»), одна услуга (под названием «Общая доступность») и один сотрудник — вы. Переименуйте организацию под свой бизнес (например, «Парикмахерская Анны»). Вы автоматически становитесь её владельцем.
Добавьте краткое описание и адрес компании в профиль организации. Затем настройте первый филиал — записи, маршрут проезда и местные правила выходных привязаны к филиалу, в котором проходит запись.
4. Настройте свои локации
Проверьте свою первую локацию в разделе «Настройки → Локации», затем добавляйте новые — только если бронирования идут в другом филиале, наборе кабинетов или часовом поясе.
У каждого филиала свои часы работы, календарь праздников и исключения — задайте их в разделе «Настройки» → «Филиалы» → «Исключения», чтобы публичная доступность соответствовала реальному графику работы конкретного филиала.
Воспринимайте профиль организации как корпоративный профиль, а локации — как реальные места, где проходят записи. Проверьте Настроить локации , прежде чем публиковать бронирование с несколькими локациями.
5. Добавьте услуги
Создайте каждую услугу, доступную для записи: стрижку, массаж, занятие, консультацию. Добавьте описание, при желании — изображение, и привяжите необходимые ресурсы.
Привяжите каждую услугу к филиалу или филиалам, где вы её действительно оказываете. Если филиалов несколько, клиентам, возможно, потребуется сначала выбрать филиал, прежде чем услуга станет доступна.
Понятные названия услуг помогают клиентам быстро выбрать нужный слот и сокращают лишние уточняющие вопросы.
Для услуг, на которые клиенты записываются регулярно (еженедельная терапия, ежемесячный осмотр), включите в настройках услуги параметр «Разрешить повторяющиеся записи», чтобы они могли записаться сразу на всю серию. См. Повторяющиеся записи.
6. Добавьте участников команды
Пригласите сотрудников и задайте их часы работы. Каждый видит собственное расписание с занятыми и свободными слотами в соответствии со своими услугами и часами.
Сотрудники привязаны к одной локации, поэтому назначайте их туда, где они действительно работают. Слот отображается только тогда, когда у выбранной локации есть подходящий состав сотрудников.
Участники могут управлять своей доступностью; владельцы могут изменять любые настройки во всей организации.
7. Добавьте ресурсы
Ресурсы — это помещения, кресла, студии или оборудование, которые используются разными услугами. Привяжите их к услугам, чтобы Zimun автоматически избегал накладок.
Ресурсы тоже привязаны к одной локации. В выбранной локации должны быть свободны все необходимые ресурсы, прежде чем появится слот.
Если клиент арендует сам ресурс — репетиционную комнату на час, подкаст-студию, инструмент, — отправьте вместо этого ссылку на бронирование ресурса, чтобы клиент сам выбрал время начала и окончания. См. Бронирование ресурса.
8. Управление расписанием
Режим расписания показывает записи, доступность и изменения в реальном времени на всех устройствах. У каждой записи есть статус — «в ожидании», «запланирована», «подтверждена» или «отменена», — а из всплывающего окна с деталями вы можете отметить начало, отметить окончание и зафиксировать посещение.
Переносите или отменяйте записи прямо из режима расписания; клиенты автоматически получают обновлённые письма и приглашения в календарь. Клиенты также могут перенести или отменить запись самостоятельно из письма-подтверждения — действий со стороны оператора не требуется.
Каждое изменение записи фиксируется, чтобы вы могли разобраться позже: кто перенёс запись, когда отправлялось напоминание, подтвердил ли клиент по электронной почте. См. История записи.
9. Публикация страницы записи и запуск
Откройте «Настройки» — кнопка «Поделиться» есть у организации, у каждого филиала, у каждой услуги и у каждого ресурса. Каждая из них открывает диалог «Поделиться ссылкой для записи» с публичной ссылкой и фрагментом для встраивания, который можно разместить на вашем сайте.
Общую ссылку организации используйте для универсальных кнопок «записаться к нам», ссылку филиала — для страницы конкретного филиала, ссылку услуги — для продвижения конкретной услуги, а ссылку ресурса — для аренды ресурса.
10. Дальнейшие шаги
Пригласите команду, поделитесь ссылкой и примите первую реальную запись. Подтверждения, напоминания и проверку конфликтов Zimun возьмёт на себя.
Подробнее об этом — в руководствах пользователя: