Маєте запитання, помилку, про яку хочете повідомити, або відгук про Zimun? Ця сторінка розповідає, як з нами звʼязатися, чого очікувати від відповіді та куди зазирнути першим, якщо на ваше запитання вже може бути відповідь.
1. Спочатку перегляньте документацію
Багато поширених запитань уже висвітлено. Перш ніж писати, найшвидша відповідь часто за кілька кліків:
- Швидкий старт — пʼять кроків від реєстрації до вашого першого живого бронювання.
- Уникнення подвійних бронювань — як Zimun одночасно перевіряє персонал, ресурси та час, щоб два канали ніколи не претендували на той самий слот.
- Бронювання ресурсу та Повторювані записи — дві функції, про які оператори запитують найчастіше.
2. Звʼяжіться з нами напряму
Коли документація не охоплює того, що вам потрібно, найкращий шлях — спеціальна форма звʼязку:
- Відкрити форму звʼязку — ваше повідомлення надходить до нас разом зі сторінкою, з якої ви прийшли, тож ми маємо контекст.
3. Що варто додати
Чим більше ми знаємо наперед, тим швидше можемо допомогти. Корисні деталі:
- Ваше імʼя та email, який ви використовуєте для входу.
- Короткий опис того, що ви робили, чого очікували й що сталося натомість.
- Конкретна дата або запис, якщо запитання стосується вже наявного бронювання.
- Знімок екрана, якщо проблема візуальна (зсунута розмітка, незрозуміла підпис, несподівана помилка).
4. Чого очікувати
Ми відповідаємо в робочі години за європейським часом. Більшість запитань отримує відповідь того самого дня або наступного ранку. На повідомлення про помилки ви отримаєте підтвердження, що ми зафіксували проблему, навіть якщо саме виправлення займе більше часу.
Zimun — це невелика команда: кожне повідомлення потрапляє до реальної людини, а не в чергу заявок.