Есть вопрос, ошибка, о которой стоит сообщить, или отзыв о Zimun? На этой странице рассказано, как с нами связаться, чего ожидать от ответа и куда заглянуть в первую очередь, если ответ на ваш вопрос, возможно, уже есть.
1. Сначала загляните в документацию
На многие частые вопросы ответы уже даны. Прежде чем писать, самый быстрый ответ часто находится в нескольких кликах:
- Быстрый старт — пять шагов от регистрации до вашего первого настоящего бронирования.
- Как избежать двойных бронирований — как Zimun одновременно проверяет сотрудников, ресурсы и время, чтобы два канала никогда не претендовали на один и тот же слот.
- Бронирование ресурса и Повторяющиеся записи — две функции, о которых операторы спрашивают чаще всего.
2. Свяжитесь с нами напрямую
Когда документация не покрывает то, что вам нужно, лучший путь — специальная форма обратной связи:
- Открыть форму обратной связи — ваше сообщение приходит к нам вместе со страницей, с которой вы пришли, чтобы у нас был контекст.
3. Что приложить к сообщению
Чем больше мы знаем сразу, тем быстрее сможем помочь. Полезные сведения:
- Ваше имя и адрес электронной почты, под которым вы входите.
- Краткое описание того, что вы пытались сделать, чего ожидали и что произошло вместо этого.
- Конкретная дата или запись, если вопрос касается уже существующего бронирования.
- Скриншот, если проблема визуальная (нарушение вёрстки, непонятная подпись, неожиданная ошибка).
4. Чего ожидать
Мы отвечаем в европейские рабочие часы. На большинство вопросов ответ приходит в тот же день или к следующему утру. На сообщения об ошибках вы получаете подтверждение, что мы зафиксировали проблему, даже если её исправление займёт больше времени.
Zimun — это небольшая команда: каждое сообщение попадает к живому человеку, а не в очередь тикетов.