Sie haben eine Frage, möchten einen Fehler melden oder Feedback zu Zimun geben? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen, was Sie als Antwort erwarten können und wo Sie zuerst nachschauen sollten, falls Ihre Frage bereits beantwortet ist.
1. Schauen Sie zuerst in die Dokumentation
Viele häufige Fragen sind bereits beantwortet. Bevor Sie uns schreiben, ist die schnellste Antwort oft nur wenige Klicks entfernt:
- Schnellstart — die fünf Schritte von der Anmeldung bis zur ersten echten Buchung.
- Doppelbuchungen vermeiden — wie Zimun Personal, Ressourcen und Zeit gemeinsam prüft, damit nie zwei Kanäle denselben Slot beanspruchen.
- Ressourcenbuchung und Wiederkehrende Termine — die beiden Funktionen, nach denen Betreibende am häufigsten fragen.
2. Direkt Kontakt aufnehmen
Wenn die Dokumentation nicht abdeckt, was Sie benötigen, ist das eigene Kontaktformular der beste Weg:
- Kontaktformular öffnen — Ihre Nachricht erreicht uns zusammen mit der Seite, von der Sie kamen, damit wir den Kontext kennen.
3. Was Sie angeben sollten
Je mehr wir vorab wissen, desto schneller können wir helfen. Hilfreiche Angaben:
- Ihren Namen und die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden.
- Eine kurze Beschreibung dessen, was Sie versucht haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
- Das konkrete Datum oder den Termin, falls sich die Frage auf eine bereits bestehende Buchung bezieht.
- Einen Screenshot, falls das Problem visueller Natur ist (ein Layout-Problem, eine verwirrende Bezeichnung, eine unerwartete Fehlermeldung).
4. Was Sie erwarten können
Wir antworten zu europäischen Geschäftszeiten. Die meisten Fragen werden noch am selben Tag oder am nächsten Morgen beantwortet. Fehlerberichte erhalten eine Bestätigung, dass wir das Problem aufgenommen haben, auch wenn die Behebung länger dauert.
Zimun ist ein kleines Team — jede Nachricht erreicht einen echten Menschen, keine Ticket-Warteschlange.