Hai una domanda, un bug da segnalare o un feedback su Zimun? Questa pagina ti spiega come contattarci, cosa aspettarti come risposta e dove guardare prima nel caso la tua domanda abbia già una risposta.
1. Prova prima la documentazione
Molte domande comuni sono già coperte. Prima di scriverci, la risposta più rapida è spesso a pochi clic di distanza:
- Avvio rapido — i cinque passi dall'iscrizione alla tua prima prenotazione live.
- Evitare le sovrapposizioni — come Zimun verifica insieme personale, risorse e tempo così due canali non rivendicano mai lo stesso slot.
- Prenotazione risorsa e Appuntamenti ricorrenti — le due funzionalità di cui gli operatori chiedono di più.
2. Contattaci direttamente
Quando la documentazione non copre ciò che ti serve, il modulo di contatto dedicato è la via migliore:
- Apri il modulo di contatto — il tuo messaggio ci arriva con la pagina da cui sei partito, così abbiamo il contesto.
3. Cosa includere
Più sappiamo in anticipo, più velocemente possiamo aiutarti. Dettagli utili:
- Il tuo nome e l'indirizzo email che usi per accedere.
- Una breve descrizione di cosa hai provato, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
- La data o l'appuntamento specifico se la domanda riguarda una prenotazione che esiste già.
- Uno screenshot se il problema è visivo (un problema di layout, un'etichetta poco chiara, un errore inatteso).
4. Cosa aspettarti
Rispondiamo durante l'orario lavorativo europeo. La maggior parte delle domande riceve risposta lo stesso giorno o la mattina successiva. Le segnalazioni di bug ricevono una conferma che abbiamo registrato il problema, anche se la correzione richiede più tempo.
Zimun è un piccolo team — ogni messaggio arriva a una persona reale, non a una coda di ticket.