¿Tienes una pregunta, un fallo que reportar o comentarios sobre Zimun? Esta página te explica cómo contactarnos, qué esperar como respuesta y dónde mirar primero por si tu pregunta ya tiene solución.
1. Prueba primero la documentación
Muchas preguntas habituales ya están cubiertas. Antes de escribirnos, la respuesta más rápida suele estar a unos pocos clics:
- Guía rápida — los cinco pasos desde el registro hasta tu primera reserva en vivo.
- Cómo evitar las reservas dobles — cómo Zimun comprueba personal, recursos y tiempo a la vez para que dos canales nunca reclamen el mismo hueco.
- Reserva de recurso y Citas recurrentes — las dos funciones por las que más preguntan los operadores.
2. Contáctanos directamente
Cuando la documentación no cubre lo que necesitas, el formulario de contacto dedicado es la mejor vía:
- Abrir el formulario de contacto — tu mensaje nos llega junto con la página desde la que escribes, para que tengamos contexto.
3. Qué incluir
Cuanto más sepamos de entrada, más rápido podremos ayudarte. Detalles útiles:
- Tu nombre y la dirección de correo con la que inicias sesión.
- Una breve descripción de lo que intentaste, lo que esperabas y lo que ocurrió en su lugar.
- La fecha o la cita concreta si la pregunta es sobre una reserva que ya existe.
- Una captura de pantalla si el problema es visual (un problema de maquetación, una etiqueta confusa, un error inesperado).
4. Qué esperar
Respondemos en horario laboral europeo. La mayoría de las preguntas reciben respuesta el mismo día o a la mañana siguiente. Los informes de errores reciben una confirmación de que hemos registrado el problema, aunque la corrección lleve más tiempo.
Zimun es un equipo pequeño: cada mensaje llega a una persona real, no a una cola de tickets.