Anwesenheitsanalysen helfen Ihnen zu verstehen, ob gebuchte Zeit in tatsächlich geleistete Arbeit übergeht.
Die Anwesenheitserfassung ist aus, bis eine Organisation sie in den Einstellungen einschaltet. Ist sie an, zeigt eine Ansicht die Entwicklung von gebucht, wahrgenommen und nicht erschienen je Leistung, sodass Sie reagieren können, bevor das Muster Ihren Kalender belastet.
Was zuerst überwacht werden sollte
- Tagestrend Gebucht vs. Erschienen, um Veränderungen früh zu erkennen.
- No-Show-Niveaus im Zeitverlauf, um Kommunikations- oder Timing-Probleme zu erkennen.
- Anwesenheitsquote nach Filteränderungen (Service, Datumsbereich).
So lesen Sie das Trenddiagramm
Das Diagramm vergleicht drei Linien: gebucht, erschienen und No-Show. Beim Überfahren eines Punkts sehen Sie die exakten Tageswerte.
Wenn Gebucht stabil bleibt, aber Erschienen sinkt, liegt das Problem meist an Erinnerungsqualität, Timing oder Kundenerwartungen.
So markieren Sie die Anwesenheit
- Öffnen Sie den Dashboard-Zeitplan und klicken Sie auf einen Termin, um Details zu öffnen.
- Nutzen Sie „Als begonnen markieren“ und „Als beendet markieren“, während der Termin läuft. Die Anwesenheit ergibt sich aus diesen Zeiten, eine eigene Schaltfläche dafür gibt es nicht. „Nichterscheinen markieren“ hält fest, dass die Kundin oder der Kunde nicht erschienen ist.
- Die Anwesenheit wird sofort aktualisiert und fließt in Summen und Verläufe je Leistung ein. Die Auslastung je Teammitglied zählt ausschließlich gebuchte Stunden und zeigt niemals Anwesenheit.
Starten Sie mit Letzte 30 Tage und vergleichen Sie dann die Voreinstellungen Diesen Monat und Dieses Quartal. Grenzen Sie auf einen Service ein, um die Ursache zu isolieren.
Typische Entscheidungen, die dadurch unterstützt werden
- Passen Sie den Erinnerungszeitpunkt für Services mit erhöhten No-Show-Raten an.
- Verschieben Sie risikoreiche Slots von Tagen mit niedriger Anwesenheit weg.
- Erkennen Sie, wenn ein einzelner Service eine niedrigere Abschlussrate als der Rest des Betriebs hat.
Öffnen Sie das Dashboard unter Dashboard-Analysen um Filter anzuwenden und das aktuelle Anwesenheitsverhalten zu prüfen.