La analítica de asistencia te ayuda a entender si el tiempo reservado se convierte en trabajo realizado.
El registro de asistencia está desactivado hasta que una organización lo activa en los ajustes. Con él activado, una sola vista muestra la evolución de reservado, asistido y ausente por servicio, para que reacciones antes de que el patrón dañe tu agenda.
Qué monitorizar primero
- Tendencia diaria de reservadas frente a asistidas para detectar cambios pronto.
- Niveles de ausencias a lo largo del tiempo para detectar problemas de comunicación u horario.
- Tasa de asistencia tras cambiar los filtros (servicio, rango de fechas).
Cómo leer el gráfico de tendencia
El gráfico compara tres líneas: reservadas, asistidas y ausencias. Al pasar el cursor por cada punto se ven los valores exactos de ese día.
Cuando las reservas se mantienen pero baja la asistencia, el problema suele estar en la calidad del recordatorio, el momento de envío o las expectativas del cliente.
Cómo marcar la asistencia
- Abre la agenda del panel y haz clic en una cita para abrir los detalles.
- Usa Marcar como iniciada y Marcar como finalizada mientras transcurre la cita. La asistencia se deduce de esas horas, así que no hay un botón aparte. Marcar ausencia registra que el cliente no se presentó.
- La asistencia se actualiza al momento y se refleja en los totales y las tendencias por servicio. La carga de agenda por miembro del equipo cuenta solo horas reservadas y nunca muestra asistencia.
Empieza con Últimos 30 días y luego compara los ajustes Este mes y Este trimestre. Acota a un solo servicio para aislar la causa raíz.
Decisiones habituales que esto respalda
- Ajusta el momento del recordatorio para los servicios con tasas altas de ausencias.
- Mueve los huecos de alto riesgo fuera de los días con baja asistencia.
- Detecta cuándo un servicio concreto tiene una tasa de finalización menor que el resto del negocio.
Abre el panel en Analítica del panel para aplicar filtros y revisar el comportamiento actual de asistencia.