L’analytique de charge montre où va le temps de votre équipe, entre services et membres.
Cela aide les propriétaires à planifier les équipes, éviter les surcharges cachées et améliorer la capacité de service sans approximations.
Vue heures par service
Les heures par prestation comparent le volume de réservations et le temps planifié dans un tableau, plus les rendez-vous honorés et les absences si l’organisation a activé le suivi de présence.
Servez-vous-en pour repérer les prestations qui consomment le plus de temps et le préavis donné par les clients lorsqu’ils annulent.
Répartition de charge par membre
La charge de planning par membre de l’équipe montre les heures réservées par personne, pour voir qui porte l’essentiel du planning. Elle compte ce qui figure au planning et n’affiche jamais la présence.
Si les heures d’une personne sont constamment élevées alors que les autres sont faibles, rééquilibrez affectations et disponibilité.
Filtrez sur Ce mois-ci et triez par heures planifiées. Si les heures d’une personne restent élevées quand celles des autres restent basses, rééquilibrez les affectations et les disponibilités avant le prochain cycle de réservation.
Revue hebdomadaire recommandée
- Passez en revue les principales prestations par heures planifiées et selon le préavis de leurs annulations.
- Vérifiez l’équilibre entre membres pour éviter le burn-out et la sous-utilisation.
- Ajustez les affectations de services avant la demande de réservation de la semaine prochaine.
Utilisez l’analyse du tableau de bord pour consulter les mêmes indicateurs avec des filtres de date et de prestation.