Аналитика нагрузки показывает, куда уходит время команды, по услугам и сотрудникам.
Это помогает владельцам планировать персонал, избегать скрытой перегрузки и повышать пропускную способность услуг без догадок.
Вид часов услуг
Часы по услугам сравнивают объём бронирований и запланированное время в одной таблице, а также состоявшиеся приёмы и неявки, если организация включила учёт посещаемости.
Так вы поймёте, какие услуги отнимают больше всего времени и за сколько клиенты предупреждают об отмене.
Распределение нагрузки по сотрудникам
Загрузка расписания по сотрудникам показывает забронированные часы на человека, чтобы видеть, кто несёт основную часть расписания. Считается то, что стоит в расписании; посещаемость не показывается никогда.
Если у одного человека стабильно много часов, а у других мало — перераспределите назначения и доступность.
Отфильтруйте по «Этот месяц» и отсортируйте по запланированным часам. Если у одного человека часы стабильно высокие, а у других низкие, перераспределите назначения и доступность до следующего цикла бронирований.
Рекомендуемый еженедельный обзор
- Просматривайте основные услуги по запланированным часам и по тому, за сколько предупреждали об их отмене.
- Проверяйте баланс участников команды, чтобы избежать выгорания и недозагруженности.
- Скорректируйте назначения услуг до спроса на бронирования на следующей неделе.
Используйте аналитику панели, чтобы смотреть те же показатели с фильтрами по дате и услуге.